Dersin Ayrıntıları
YarıyılKoduAdıT+U+LKrediAKTSSon Güncelleme Tarihi
2YON732İLETİŞİM VE ÇATIŞMA0+0+03620.07.2026

 
Dersin Detayları
Dersin Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Yüksek Lisans
Bölümü / Programı Yönetim ve Organizasyon Tezsiz Yüksek Lisans (İ.Ö.)
Öğrenim Türü İkinci Öğretim
Dersin Türü Seçmeli
Dersin Öğretim Şekli Yüz Yüze
Dersin Amacı Bu dersin amacı, öğrencilerin kişilerarası iletişim süreçlerini, iletişim engellerini ve çatışmanın bireysel, örgütsel ve toplumsal boyutlarını kavramalarını sağlamaktır. Ders kapsamında öğrencilerin etkili iletişim becerileri geliştirmeleri, çatışmaların nedenlerini analiz edebilmeleri ve uygun çatışma yönetimi stratejilerini uygulayabilmeleri hedeflenmektedir.
Dersin İçeriği Bu ders; iletişimin temel kavramları, iletişim süreci, sözlü ve sözsüz iletişim, etkin dinleme, empati, iletişim engelleri, kişilerarası ve örgütsel iletişim, çatışmanın nedenleri ve türleri ile çatışma yönetimi, müzakere ve problem çözme tekniklerini kapsamaktadır. Ders kapsamında etkili iletişim ve çatışma yönetimine ilişkin uygulama ve vaka analizlerine de yer verilmektedir.
Dersin Yöntem ve Teknikleri Anlatım, Problem Çözümü, Uygulama, Tartışma, Beyin Fırtınası, Soru-Yanıt
Ön Koşulları Yok
Dersin Koordinatörü Yok
Dersi Verenler Dr. Öğr. Üyesi Abdurrahman AKMAN abdurrahmanakman@osmaniye.edu.tr
Dersin Yardımcıları Yok
Dersin Staj Durumu Yok

Ders Kaynakları
Kaynaklar Deutsch, M., Coleman, P. T., & Marcus, E. C. (Eds.). (2014). The handbook of conflict resolution: Theory and practice (3rd ed.). Jossey-Bass.
Ders Notları Cüceloğlu, D. (2018). Yeniden insan insana (52. bs.). Remzi Kitabevi.
Eren, E. (2020). Örgütsel davranış ve yönetim psikolojisi (18. bs.). Beta Yayınları.
Sabuncuoğlu, Z., & Tüz, M. (2022). Örgütsel davranış (11. bs.). Bursa: Alfa Aktüel Yayınları.
Dökümanlar Ders kitabı
Sınavlar Ara sınav ve Yarıyıl sonu sınavı

Ders Yapısı
Sosyal Bilimler %50
Alan Bilgisi %50

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.

Değerlendirme Ölçütleri
Yarıyıl Çalışmaları Sayısı Katkı
Ara Sınav 1 % 40
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 60
Toplam :
2
% 100

 
AKTS Hesaplama İçeriği
İş Yükü Sayısı Süre Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi 14 3 42
Sınıf Dışı Ç. Süresi 14 5 70
Ara Sınavlar 1 30 30
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 30 30
Toplam İş Yükü   AKTS Kredisi : 6 172

 
Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
Sıra NoAçıklama
1 İletişimin temel kavramlarını, süreçlerini ve öğelerini açıklar.
2 Kişilerarası ve örgütsel iletişimde etkili iletişim becerilerini uygular.
3 Çatışmanın nedenlerini, türlerini ve bireyler ile örgütler üzerindeki etkilerini analiz eder.
4 Çatışma yönetimi, müzakere ve problem çözme tekniklerini farklı durumlarda kullanır.
5 İletişim ve çatışma süreçlerini etik ilkeler doğrultusunda değerlendirerek uygun çözüm önerileri geliştirir.

 
Ders Konuları
HaftaKonuÖn HazırlıkDökümanlar
1 İletişim kavramı, önemi ve temel özellikleri Ders öncesinde ilgili bölümü okuyarak ön hazırlık yapar. Ders notları
2 İletişim süreci ve iletişim modelleri Ders öncesinde ilgili bölümü okuyarak ön hazırlık yapar. Ders notları
3 Sözlü, sözsüz ve yazılı iletişim Ders öncesinde ilgili bölümü okuyarak ön hazırlık yapar. Ders notları
4 Etkin dinleme, empati ve geri bildirim Ders öncesinde ilgili bölümü okuyarak ön hazırlık yapar. Ders notları
5 İletişim engelleri ve çözüm yolları Ders öncesinde ilgili bölümü okuyarak ön hazırlık yapar. Ders notları
6 Kişilerarası iletişim ve iletişim becerileri Ders öncesinde ilgili bölümü okuyarak ön hazırlık yapar. Ders notları
7 Örgütsel iletişim ve kurum içi iletişim Ders öncesinde ilgili bölümü okuyarak ön hazırlık yapar. Ders notları
8 Çatışma kavramı, türleri ve nedenleri 1 Ders öncesinde ilgili bölümü okuyarak ön hazırlık yapar. Ders notları
9 Çatışma kavramı, türleri ve nedenleri 2 Ders öncesinde ilgili bölümü okuyarak ön hazırlık yapar. Ders notları
10 Bireysel ve örgütsel çatışmalar Ders öncesinde ilgili bölümü okuyarak ön hazırlık yapar. Ders notları
11 Çatışma yönetimi stratejileri Ders öncesinde ilgili bölümü okuyarak ön hazırlık yapar. Ders notları
12 Müzakere ve problem çözme teknikleri Ders öncesinde ilgili bölümü okuyarak ön hazırlık yapar. Ders notları
13 Arabuluculuk, uzlaşma ve vaka analizleri Ders öncesinde ilgili bölümü okuyarak ön hazırlık yapar. Ders notları
14 Öğrenci sunumları ve dersin değerlendirilmesi Ders öncesinde ilgili bölümü okuyarak ön hazırlık yapar. Ders notları

 
Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15
Tüm 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Ö1 4 3 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 5 5 4
Ö2 3 4 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 4 4
Ö3 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4
Ö4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4
Ö5 2 3 2 3 4 2 3 4 3 2 5 2 3 4 2

  Katkı Düzeyi: 1: Çok Düşük 2: Düşük 3: Orta 4: Yüksek 5: Çok Yüksek

  
  https://obs.osmaniye.edu.tr/oibs/bologna/progCourseDetails.aspx?curCourse=237804&lang=tr