Dersin Ayrıntıları
YarıyılKoduAdıT+U+LKrediAKTSSon Güncelleme Tarihi
2YON740TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ3+0+03628.11.2025

 
Dersin Detayları
Dersin Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Yüksek Lisans
Bölümü / Programı Yönetim ve Organizasyon Tezsiz Yüksek Lisans (İ.Ö.)
Öğrenim Türü İkinci Öğretim
Dersin Türü Seçmeli
Dersin Öğretim Şekli Yüz Yüze
Dersin Amacı Bu dersin amacı, öğrencilere kalite kavramını ve Toplam Kalite Yönetimi (TKY) felsefesini tanıtmak; kalite yönetimi araçları, süreçleri ve standartları hakkında temel bilgi ve beceriler kazandırmaktır. Öğrencilerin, müşteri odaklılık, sürekli iyileştirme, liderlik, ekip çalışması ve kalite sistemleri konularında analitik ve uygulamalı yetkinlik geliştirmeleri hedeflenmektedir.sağlamaktır.
Dersin İçeriği Bu ders, yöneticilerin karşılaştığı karmaşık problemlere sistematik ve analitik kararlar alabilmeleri için gerekli bilgi, yöntem ve araçları kapsamaktadır. Derste, karar verme sürecinin temel adımları, karar türleri, bireysel ve örgütsel karar yapıları ele alınır. Rasyonel karar verme, sınırlı rasyonellik, karar modelleri (klasik, yönetimsel, siyasi), grup ile karar verme dinamikleri gibi teorik temellerin yanı sıra; çok kriterli karar verme (ÇKKV), fayda-maliyet analizi, karar ağaçları, AHP, SMART, olasılık temelli yöntemler, belirsizlik ve risk altında karar verme teknikleri gibi uygulamalı araçlara da yer verilir. Ayrıca karar destek sistemleri, yapay zekâ ve teknolojinin karar süreçlerine etkisi tartışılır. Ders, vaka analizleri, uygulamalar ve grup çalışmalarıyla desteklenerek öğrencilerin karar verme becerilerini geliştirmeyi amaçlar.
Dersin Yöntem ve Teknikleri Ders, teorik anlatımlar, sınıf içi tartışmalar, vaka analizleri ve öğrencilerin kendi becerilerini geliştirmeye yönelik sınıf içi etkinlikler içermektedir.
Ön Koşulları Yok
Dersin Koordinatörü Yok
Dersi Verenler Doç. Emre YAKUT
Dersin Yardımcıları Yok
Dersin Staj Durumu Yok

Ders Kaynakları
Kaynaklar Kariyer Yönetimi, Temel Çalık, Figen Ereş
Kariyer Yönetimi ve İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamaları, Şerif Şimşek, Adnan Çelik, Ayten Akatay
Serpil Aytac, (2006) Kariyer planlaması,Yönetimi, Geliştirilmesi ve sorunları, Ezgi yayınevi, Bursa
Career Management by Jeffrey H. Greenhaus, Gerard A. Callanan and Veronica M. (Maria) Godshalk (Nov 11, 2009)
Cumhurbaşkanlığı İnsan Kaynakları Ofisi tarafından geliştirilen YTNK TV dijital eğitim platformu
Ders Notları Yönetimde Karar Verme Teknikleri
Yazar: Prof. Dr. A. Hamdi İslamoğlu

Ders Yapısı
Sosyal Bilimler %50
Alan Bilgisi %50

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.

Değerlendirme Ölçütleri
Yarıyıl Çalışmaları Sayısı Katkı
Ara Sınav 1 % 30
Proje 1 % 20
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 50
Toplam :
3
% 100

 
AKTS Hesaplama İçeriği
İş Yükü Sayısı Süre Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi 14 3 42
Sınıf Dışı Ç. Süresi 14 6 84
Ara Sınavlar 1 12 12
Proje 1 10 10
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 20 20
Toplam İş Yükü   AKTS Kredisi : 6 168

 
Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
Sıra NoAçıklama
2 Yaşam boyu kariyer gelişimini ve kariyer evrelerini analiz eder.
3 Kariyer yönetimi sürecini tanımlar ve yararlarını değerlendirir.
4 Bireysel kariyer planlama sürecini açıklar ve örnek bir kariyer planı oluşturur.
5 Kariyer geliştirme modellerini analiz ederek bireysel ve örgütsel düzeydeki etkilerini değerlendirir.
6 Kariyer yönetiminde karşılaşılan güncel sorunlara yönelik çözüm önerileri geliştirir.
Bilgi 
1 Kariyer ve kariyer yönetimine ilişkin temel kavramları açıklar, tanımlar ve ayırt eder.

 
Ders Konuları
HaftaKonuÖn HazırlıkDökümanlar
1 Derse Giriş ve Kalite Kavramı: Kalitenin tanımı, tarihsel gelişimi
2 Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Felsefesi ve Temel İlkeleri
3 Kalite Yönetiminde Öncü İsimler: Deming, Juran, Crosby ve katkıları
4 Süreç Yönetimi ve Süreç İyileştirme Yaklaşımları
5 Kalite Kontrol Araçları I: Histogram, Pareto Analizi, Sebep-Sonuç Diyagramı
6 Kalite Kontrol Araçları II: Kontrol Çizelgeleri, Dağılım Diyagramı, Akış Diyagramı
7 Toplam Kalite'de Katılımcı Yönetim ve Ekip Çalışması
8 ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve Standartları
9 Müşteri Odaklılık ve Müşteri Memnuniyeti Ölçümleri
10 Sürekli İyileştirme (Kaizen) ve PDCA Döngüsü
11 Kalite Maliyetleri: Önleme, Ölçme ve Hata Maliyetleri
12 Toplam Kalite'de Liderlik ve Kurumsal Kültür
13 Vaka Analizleri, Uygulamalar
14 Vaka Analizleri, Uygulamalar

 
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15
Tüm 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4
Ö2 4 4 4 3 2 3 2 4 2 2 3 2 2 3 3
Ö3 3 3 4 3 2 3 3 4 3 4 4 2 2 4 3
Ö4 4 4 5 4 3 4 3 4 5 4 4 4 3 4 4
Ö5 4 4 4 4 3 4 4 2 3 4 4 3 3 3 4
Ö6 4 4 4 4 3 3 4 2 3 4 4 3 4 3 4
Bi1 4 3 3 3 2 3 2 1 1 2 2 2 2 3 4

  Katkı Düzeyi: 1: Çok Düşük 2: Düşük 3: Orta 4: Yüksek 5: Çok Yüksek

  
  https://obs.osmaniye.edu.tr/oibs/bologna/progCourseDetails.aspx?curCourse=237815&lang=tr