Dersin Ayrıntıları
YarıyılKoduAdıT+U+LKrediAKTSSon Güncelleme Tarihi
6UTL314Lojistik Hizmet Pazarlaması3+0+03528.11.2025

 
Dersin Detayları
Dersin Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Lisans
Bölümü / Programı Uluslararası Ticaret ve Lojistik
Öğrenim Türü Örgün Öğretim
Dersin Türü Seçmeli
Dersin Öğretim Şekli Yüz Yüze
Dersin Amacı Lojistik alanında pazarlama mekanizmalarını anlamak
Dersin İçeriği Lojistik alanında pazarlama karması bileşenlerini (fiyat-ürün-yer-satış arttırma çabaları) tek tek inceledikten bütüncül bir bakışla ele almak.
Dersin Yöntem ve Teknikleri
Ön Koşulları Yok
Dersin Koordinatörü Yok
Dersi Verenler Prof. Dr. Mutlu Yüksel AVCILAR
Dersin Yardımcıları Yok
Dersin Staj Durumu Yok

Ders Kaynakları
Kaynaklar Services Marketing, C.Lovelock, J.Wirtz, Pearson, 2011
Ders Notları İlgili öğretim elemanı tarafından derlenen ders notları.

Ders Yapısı
Sosyal Bilimler %35
Alan Bilgisi %65

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.

Değerlendirme Ölçütleri
Yarıyıl Çalışmaları Sayısı Katkı
Ara Sınav 1 % 40
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 60
Toplam :
2
% 100

 
AKTS Hesaplama İçeriği
İş Yükü Sayısı Süre Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi 14 3 42
Sınıf Dışı Ç. Süresi 14 5 70
Ara Sınavlar 1 20 20
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 30 30
Toplam İş Yükü   AKTS Kredisi : 5 162

 
Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
Sıra NoAçıklama
1 Lojistik hizmetlerinde pazarlama karması bileşenlerine ait sorunları çözebilme yeteneği kazandırmak
2 Lojistik hizmetleri ekonomisinde müşteri davranışlarını anlamak ve çözümlemek yeteneği kazandırmak
3 Hizmet kapasitesi ve çevresi hakkında karar verme yeteneği kazandırmak
4 Liderlik Kalite ve verimlilik geliştirme yeteneği kazandırmak

 
Ders Konuları
HaftaKonuÖn HazırlıkDökümanlar
1 Lojistik alanında önemli kavramlar ve tanımlar Ders kitabı Sunum
2 Lojistik sektöründe müşteri davranışları Ders kitabı
3 Fiyat belirleme ve hasılat yönetimi Ders kitabı
4 Hizmetlerde satış arttırma çabaları ve eğitim Ders kitabı
5 Talep ve kapasiteyi dengeleme
6 Ara sınavlar
7 Hizmette avantaj sağlamak için insan varlıklarını yönetmek
8 İlişkileri yönetmek ve sadakati tasarımlamak
9 Şikayetleri yönetmek ve hizmette geriye kazanım
10 Hizmet kalitesini ve verimliliğini arttırmak, liderlik için savaşım
11 Sınav öncesi genel tekrar
12 Final sınavları

 
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12
Tüm 4 5 4 4 5 4 3 4 4 3 4 3
Ö1 5 4 5 4 5 4 3 4 3 4 3 4
Ö2 5 4 3 5 4 3 5 3 5 4 5 4
Ö3 5 4 3 4 3 4 3 5 4 3 5 4
Ö4 5 4 3 5 4 3 5 4 3 5 4 3

  Katkı Düzeyi: 1: Çok Düşük 2: Düşük 3: Orta 4: Yüksek 5: Çok Yüksek

  
  https://obs.osmaniye.edu.tr/oibs/bologna/progCourseDetails.aspx?curCourse=286742&lang=tr