Dersin Ayrıntıları
YarıyılKoduAdıT+U+LKrediAKTSSon Güncelleme Tarihi
6UTL314Lojistik Hizmet Pazarlaması3+0+03516.06.2026

 
Dersin Detayları
Dersin Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Lisans
Bölümü / Programı Uluslararası Ticaret ve Lojistik
Öğrenim Türü Örgün Öğretim
Dersin Türü Seçmeli
Dersin Öğretim Şekli Yüz Yüze
Dersin Amacı Lojistik hizmet pazarlamasına ilişkin temel kavramların, hizmet kalitesi anlayışının, müşteri ilişkileri yönetiminin, lojistik sektöründe pazarlama stratejilerinin ve dijitalleşme ile sürdürülebilirlik odaklı güncel yaklaşımların öğrencilere kazandırılmasıdır
Dersin İçeriği Lojistik hizmet pazarlamasında hizmet kalitesi, müşteri ilişkileri, dijital pazarlama uygulamaları, sürdürülebilirlik yaklaşımı ve sektörel pazarlama stratejilerine ilişkin temel konular ele alınmaktadır.
Dersin Yöntem ve Teknikleri Ders; anlatım, soru-cevap, tartışma, örnek olay incelemesi ve sunum yöntemleriyle yürütülecektir.
Ön Koşulları Yok
Dersin Koordinatörü Yok
Dersi Verenler Dr. Öğr. Üyesi Şeyda OK
Dersin Yardımcıları Yok
Dersin Staj Durumu Yok

Ders Kaynakları
Kaynaklar Lovelock, C., & Wirtz, J. (2021). Services Marketing: People, Technology, Strategy (9th ed.). World Scientific Publishing.
Kotler, P., Keller, K.L. and Chernev, A. (2021) Marketing Management. 16th Edition, Pearson Education.
Christopher, M. (2022). Logistics and Supply Chain Management (6th ed.). Pearson.
Ders Notları Ders notları öğretim elemanı tarafından hazırlanan sunumlar, akademik kaynaklar ve güncel sektörel içeriklerden oluşmaktadır.
Dökümanlar https://books.google.com.tr/books/about/Logistics_and_Supply_Chain_Management.html?id=oRLQEAAAQBAJ&redir_esc=y

Ders Yapısı
Sosyal Bilimler %35
Alan Bilgisi %65

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.

Değerlendirme Ölçütleri
Yarıyıl Çalışmaları Sayısı Katkı
Ara Sınav 1 % 40
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 60
Toplam :
2
% 100

 
AKTS Hesaplama İçeriği
İş Yükü Sayısı Süre Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi 14 3 42
Sınıf Dışı Ç. Süresi 14 5 70
Ara Sınavlar 1 20 20
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 30 30
Toplam İş Yükü   AKTS Kredisi : 5 162

 
Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
Bilgi 
1 Lojistik hizmet pazarlamasının temel kavramlarını açıklar.
2 Hizmet kalitesi ve müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerini tanımlar.
Beceri 
3 Lojistik hizmetlerine yönelik pazarlama stratejilerini analiz eder.
4 Lojistik sektöründe dijital pazarlama uygulamalarını değerlendirir.
Yetkinlik 
5 Lojistik hizmet pazarlaması uygulamalarını sürdürülebilirlik yaklaşımı doğrultusunda yorumlar.

 
Ders Konuları
HaftaKonuÖn HazırlıkDökümanlar
1 Lojistik hizmet pazarlamasına giriş ve temel kavramlar Ders kitabı Sunum
2 Hizmet pazarlaması ve lojistik sektörünün özellikleri Ders kitabı Sunum
3 Lojistik hizmetlerinde tüketici davranışları Ders kitabı Sunum
4 Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti Ders kitabı Sunum
5 Lojistik hizmetlerde müşteri ilişkileri yönetimi Ders kitabı Sunum
6 Lojistik hizmetlerde marka yönetimi ve konumlandırma Ders kitabı Sunum
7 Lojistik sektöründe pazarlama karması stratejileri Ders kitabı Sunum
8 Lojistik hizmetlerde fiyatlandırma ve dağıtım stratejileri Ders kitabı Sunum
9 Dijital pazarlama ve sosyal medya uygulamaları Ders kitabı Sunum
10 E-lojistik ve dijital dönüşüm uygulamaları Ders kitabı Sunum
11 Sürdürülebilir lojistik ve yeşil pazarlama uygulamaları Ders kitabı Sunum
12 Uluslararası lojistik hizmet pazarlaması uygulamaları Ders kitabı Sunum
13 Güncel lojistik hizmet pazarlaması örnek olay analizleri Ders kitabı Sunum
14 Lojistik hizmet pazarlamasında güncel eğilimler ve genel değerlendirme Ders kitabı Sunum

 
Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13
Tüm 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Bi1 5 4 5 4 5 4 3 4 3 4 3 4
Bi2 5 4 3 5 4 3 5 3 5 4 5 4
Be3 4 4 4 3 5 4 4 3 4 4 4 3
Be4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4
Ye5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4

  Katkı Düzeyi: 1: Çok Düşük 2: Düşük 3: Orta 4: Yüksek 5: Çok Yüksek

  
  https://obs.osmaniye.edu.tr/oibs/bologna/progCourseDetails.aspx?curCourse=286742&lang=tr