| Hafta | Konu | Ön Hazırlık | Dökümanlar |
| 1 |
Ticari Yazışmalara Giriş: Üslup, Nezaket ve Temel İlkeler
|
|
|
| 2 |
E-Posta Yapısı ve Düzeni: Konu Satırı, Hitap ve Kapanışlar
|
|
|
| 3 |
Bilgi ve Belge Talep Etme Yazışmaları (Enquiries)
|
|
|
| 4 |
Teklif Hazırlama ve Fiyatlandırma Yazışmaları (Quotations/Offers)
|
|
|
| 5 |
Sipariş Verme ve Sipariş Teyit Yazışmaları (Orders)
|
|
|
| 6 |
Ödeme Koşulları ve Finansal Yazışmalar (L/C, Peşin vb.)
|
|
|
| 7 |
Ticari Belgeler I: Ticari Fatura ve Çeki Listesi Hazırlama
|
|
|
| 8 |
Ticari Belgeler II: Konşimento (Bill of Lading) ve Taşıma Belgeleri
|
|
|
| 9 |
Ticari Belgeler III: Sigorta Poliçeleri ve Menşe Şehadetnamesi
|
|
|
| 10 |
Şikayet Mektupları ve Sorun Bildirme (Hasarlı/Eksik Ürün)
|
|
|
| 11 |
Şikayet Yanıtlama ve Telafi Edici Yazışmalar (Adjustments)
|
|
|
| 12 |
Ödeme Takibi ve Gecikmiş Tahsilat Yazışmaları
|
|
|
| 13 |
Sözlü İletişim: Telefon ve Video Konferans Diyalogları
|
|
|
| 14 |
Kültürlerarası İletişim Farklılıkları ve İş İngilizcesi Deyimleri
|
|
|
| 15 |
Genel Tekrar ve Örnek Vaka Üzerinden Yazışma Simülasyonu
|
|
|