Dersin Ayrıntıları
YarıyılKoduAdıT+U+LKrediAKTSSon Güncelleme Tarihi
3ISL223Toplam Kalite Yönetimi3+0+03521.05.2026

 
Dersin Detayları
Dersin Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Lisans
Bölümü / Programı İşletme
Öğrenim Türü Örgün Öğretim
Dersin Türü Seçmeli
Dersin Öğretim Şekli Yüz Yüze
Dersin Amacı Bu dersle öğrencinin, dış ticarette standardizasyona ilişkin kuruluşları ve işlemleri ayır edebilmesi sağlanacaktır.
Dersin İçeriği Ders, modern yönetim anlayışının temelini oluşturan Toplam Kalite Yönetimi (TKY) felsefesini, ilkelerini ve araçlarını ele almaktadır. Derste; kalitenin tarihsel gelişimi, Deming, Juran, Crosby ve Ishikawa gibi kalite öncülerinin yaklaşımları, müşteri odaklılık, liderlik, süreç yönetimi ve sürekli iyileştirme (Kaizen) stratejileri tartışılmaktadır. Derste ayrıca; yedi temel istatistiksel kalite aracı (Pareto, sebep-sonuç diyagramı vb.), yalın yönetim teknikleri, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standartları ve EFQM Mükemmellik Modeli incelenmektedir. Bu kavram ve sistemler, örgütsel performans, verimlilik, çalışan katılımı ve rekabet avantajı boyutları üzerinden karşılaştırılmakta ve bütünleştirilmeye çalışılmaktadır.
Dersin Yöntem ve Teknikleri Anlatım, Soru ve Cevap
Ön Koşulları Yok
Dersin Koordinatörü Yok
Dersi Verenler Doç. Dr. Ergün KARA
Dersin Yardımcıları Yok
Dersin Staj Durumu Yok

Ders Kaynakları
Kaynaklar Evans, J. R., & Lindsay, W. M. (2021). Kalite ve performans mükemmelliği yönetimi (11. baskı). Cengage Learning.
Genç, N. (2023). Toplam kalite yönetimi. Der Yayınları.
Aktan, C. C. (2022). Toplam kalite yönetimi: İlkeler, uygulamalar ve yaklaşımlar. Seçkin Yayıncılık.
Efil, İ. (2022). Toplam kalite yönetimi ve toplam kalite yönetimine geçiş analizi. İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi. https://auzefkitap.istanbul.edu.tr/
Ders Notları Aktan, C. C. (2022). Toplam kalite yönetimi: İlkeler, uygulamalar ve yaklaşımlar. Seçkin Yayıncılık.
Dökümanlar Dış Ticarette Standardizasyon, Merve Büşra ENGİN ÖZTÜRK

Ders Yapısı
Sosyal Bilimler %50
Alan Bilgisi %50

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.

Değerlendirme Ölçütleri
Yarıyıl Çalışmaları Sayısı Katkı
Ara Sınav 1 % 40
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 60
Toplam :
2
% 100

 
AKTS Hesaplama İçeriği
İş Yükü Sayısı Süre Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi 14 3 42
Sınıf Dışı Ç. Süresi 14 5 70
Ara Sınavlar 1 15 15
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 30 30
Toplam İş Yükü   AKTS Kredisi : 5 157

 
Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
Sıra NoAçıklama
1 Öğrenci, başlıca ulusal standardizasyon kuruluşlarının (TSE, vb.) görev ve yetki alanlarını açıklar.
2 Standardizasyonun paydaşlara (tüketici, üretici, devlet) sağladığı faydaları analiz eder.
3 Uluslararası ticarette standardizasyonun rolünü ve önemini değerlendirir.
4 Başlıca ulusal (TSE) ve uluslararası (ISO, IEC) standardizasyon kuruluşlarını görev, yetki ve çalışma alanlarına göre ayırt eder.
5 Standardizasyona ilişkin temel kavramları tanımlar.

 
Ders Konuları
HaftaKonuÖn HazırlıkDökümanlar
1 Standardizasyona İlişkin Temel Kavramlar Ders Kitabının Giriş Bölümünü okuyarak temel terimleri not almak. Temel Ders Kitabı (Bölüm 1), Standardizasyon Terimleri Sözlüğü (PDF).
2 Standardizasyonun Amaç ve İlkeleri Standardizasyonun 3 temel amacını ve 5 temel ilkesini araştırarak özetlemek Ders Notları (Hafta 2 Sunumu), İlgili Makale (A.1).
3 Standardizasyonun Sağladığı Yararlar Standardizasyonun üreticilere ve tüketicilere sağladığı faydaları karşılaştırmalı listelemek Standardizasyonun Yararları Analiz Metni.
4 Standardizasyon Çeşitleri Standardizasyon türlerinden biri hakkında (örneğin bölgesel) kısa bir araştırma yapmak. Ders Kitabı (Standardizasyon Çeşitleri Bölümü).
5 Ulusal Standardizasyon Kuruluşları Kendi ülkenizdeki ulusal standardizasyon kuruluşu (TSE) hakkındaki genel bilgileri gözden geçirmek. Ulusal Standardizasyon Kuruluşları Rehberi (PDF).
6 TSE'nin Görev ve Organları TSE'nin Belgelendirme Daire Başkanlığının işlevlerini tanımlamak. TSE Resmi İnternet Sitesi Görev Tanımları bölümü.
7 TSE’nin Belgelendirme Faaliyetleri Farklı belgelendirme türlerinin (Ürün/Sistem) arasındaki temel farkları karşılaştırmak TSE Belgelendirme Faaliyetleri Kılavuzu (Özet).
8 Standardizasyonda Tüketicinin Rolü İlk 7 haftanın konularını kapsayan çalışma sorularını çözmek. İlk 7 Haftanın Tüm Ders Notları ve Dökümanları.
9 Kurumsal Standart Kuruluşları Standartların hazırlanması sürecine tüketicinin nasıl katılabileceğini araştırmak. Tüketici Hakları ve Standardizasyon İlgili Yayın.
10 Uluslararası Standart Kuruluşları Büyük bir şirketin (örneğin otomotiv) kendi kurum içi standardı hakkında bir örnek bulmak. Kurumsal Standart Oluşturma Vaka Çalışması.
11 ISO 9000 Standartları ISO, IEC ve ITU arasındaki görev ve uzmanlık alanlarını ayırt etmek. Uluslararası Kuruluşlar Karşılaştırma Tablosu.
12 ISO 9000 Stamdartlarının Amaçları ve Yararları ISO 9001'in 7 temel ilkesini okuyup özetlemek. ISO 9000 Aile Standardı Tanıtım Broşürü.
13 İhracatta Standardizasyonun amaç ve İlkeleri ISO 9000 serisinin bir işletmeye sağlayacağı 3 somut faydayı değerlendirmek. KYS Uygulama Başarısı Hakkında Makale (B.3).
14 CE Uygunluk Belgesi İhracatta karşılaşılan teknik engellerin standardizasyon ile nasıl aşıldığını tartışmaya hazır olmak. Dünya Ticaret Örgütü (WTO) TBT Anlaşması Özeti.

 
Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13
Tüm 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4
Ö1 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3
Ö2 4 4 4 3 2 3 3 4 4 3 4 3 4
Ö3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4
Ö4 4 4 2 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3
Ö5 3 3 3 2 4 4 3 3 4 4 3 3 4

  Katkı Düzeyi: 1: Çok Düşük 2: Düşük 3: Orta 4: Yüksek 5: Çok Yüksek

  
  https://obs.osmaniye.edu.tr/oibs/bologna/progCourseDetails.aspx?curCourse=289947&lang=tr