Dersin Ayrıntıları
YarıyılKoduAdıT+U+LKrediAKTSSon Güncelleme Tarihi
8ISL470Kriz Yönetimi3+0+03521.05.2026

 
Dersin Detayları
Dersin Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Lisans
Bölümü / Programı İşletme
Öğrenim Türü Örgün Öğretim
Dersin Türü Seçmeli
Dersin Öğretim Şekli Yüz Yüze
Dersin Amacı Krizin ortaya çıkma süreci, izlenecek stratejiler, kriz yönetimi ve iletişimi konusunda öğrencileri bilgilendirmek
Dersin İçeriği Krizin tanımı, kriz felsefesi ve özellikleri, Kriz türleri, evreleri, nedenleri, kriz yönetimi kapsamı, kriz yönetim stratejileri, kriz yönetim modelleri, krize yönelik örgütlenme, değişim mühendisliği, itibar yönetimi, risk yönetimi, sorun yönetimi, proaktif yaklaşım, reaktif yaklaşım, kriz yönetiminde iletişim ve halkla ilişkilerin önemi, yaşanan önemli krizlerden örnekler
Dersin Yöntem ve Teknikleri Anlatım, Soru ve Cevap
Ön Koşulları Yok
Dersin Koordinatörü Yok
Dersi Verenler Doç. Dr. Ergün KARA
Dersin Yardımcıları Yok
Dersin Staj Durumu Yok

Ders Kaynakları
Kaynaklar Kılınç, İ. (2022). Örgütsel kriz yönetimi süreçleri ve kriz öncesi erken uyarı sistemleri. Yönetim ve Organizasyon Araştırmaları Dergisi, 7(2), 145-168. https://dergipark.org.tr/
OpenStax. (2023). Yönetim ilkeleri: Stratejik risk ve kriz yönetimi. Rice Üniversitesi. https://openstax.org/
Öztürk, M. (2021). İşletmelerde kriz anı iletişimi ve kriz sonrası itibar yönetimi stratejileri. Akademik İşletme Yönetimi Dergisi, 14(1), 88-110. https://dergipark.org.tr/
Ders Notları OpenStax. (2023). Yönetim ilkeleri: Stratejik risk ve kriz yönetimi. Rice Üniversitesi.
Dökümanlar TÜZ, Melek VERGİLİEL (2014)- Basic Steps for Implementing Crisis Management

Ders Yapısı
Sosyal Bilimler %50
Alan Bilgisi %50

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.

Değerlendirme Ölçütleri
Yarıyıl Çalışmaları Sayısı Katkı
Ara Sınav 1 % 40
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 60
Toplam :
2
% 100

 
AKTS Hesaplama İçeriği
İş Yükü Sayısı Süre Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi 14 3 42
Sınıf Dışı Ç. Süresi 14 5 70
Ara Sınavlar 1 20 20
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 30 30
Toplam İş Yükü   AKTS Kredisi : 5 162

 
Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
Sıra NoAçıklama
1 Kriz kavramını, nedenlerini ve örgütsel kriz türlerini sınıflandırır.
2 Kurumsal yapılara uygun stratejik kriz yönetimi modellerini uygular.
3 Kriz anlarında paydaşlarla yürütülecek olan kriz iletişimi sürecini yönetir.
4 Gerçek vaka örnekleri üzerinden işletmelerin kriz sonrası iyileştirme ve öğrenme süreçlerini değerlendirir.

 
Ders Konuları
HaftaKonuÖn HazırlıkDökümanlar
1 Kriz ve Kriz Yönetimi Kavramına Giriş Kriz, risk ve afet kavramları arasındaki temel farkları tanımlamak. Temel Ders Kitabı (Bölüm 1), Kriz Tanımları Sözlüğü (PDF).
2 Kriz Türleri ve Özellikleri Kriz türlerinden (teknolojik, ekonomik, doğal vb.) üçünü seçerek karşılaştırmak. Kriz Türleri Sınıflandırma Tablosu, Ders Notları (Hafta 2).
3 Krizlerin Nedenleri ve Belirtileri Krizlere yol açan iç ve dış faktörleri listelemek. Kriz Nedenleri Analiz Metni, Erken Uyarı Sistemleri Makalesi.
4 Kriz Sürecinin Aşamaları Kriz yönetiminde önleme, hazırlık, müdahale ve iyileşme aşamalarını açıklamak Kriz Süreç Modelleri Sunumu, Vaka Çalışması (A.1).
5 Kriz Yönetiminde Temel İlkeler ve Modeller Kriz yönetiminde kullanılabilecek üç temel modeli araştırmak ve özetlemek. Kriz Yönetim Modelleri Karşılaştırması
6 Kriz Önleme Stratejileri Kriz önleme planı hazırlamanın temel adımlarını tanımlamak. Kriz Önleme Kontrol Listesi, Risk Yönetimi Raporu Örneği.
7 Kriz Döneminde İletişim ve Halkla İlişkiler Kriz anında hedef kitlelere yönelik temel iletişim mesajlarını belirlemek. Kriz İletişimi Kılavuzu (Özet), Medya Bülteni Örneği.
8 Kriz Döneminde Liderlik ve Karar Verme I Kriz anında etkili liderlik davranışlarının ne olduğunu analiz etmek. Kriz Liderliği Vaka İncelemesi (B.2).
9 Kriz Döneminde Liderlik ve Karar Verme II Kriz ortamında hızlı karar verme tekniklerini okuyarak özetlemek. Karar Verme Matrisi Örneği, Kriz Yönetimi Protokolü.
10 Medya Yönetimi ve Bilgi Akışı Kriz anında medya ile (geleneksel ve sosyal) doğru ilişki kurma ilkelerini araştırmak. Medya İlişkileri Eğitim Notları.
11 Kriz Sonrası İyileştirme ve Kurumsal Öğrenme Kriz sonrası kurumsal öğrenmenin önemini ve adımlarını açıklamak. Kurumsal Öğrenme Makalesi, İyileştirme Planı Şablonu.
12 Kriz Yönetiminde Etik ve Sosyal Sorumluluk Kriz anında etik kararlar almanın kurum itibarına etkisini değerlendirmek. Etik ve Kriz Vaka Senaryoları.
13 Gerçek Vaka Analizleri ve Uygulamalar Dünya çapında yaşanmış başarılı ve başarısız birer kriz vakasını analiz etmek. Detaylı Kriz Vaka Raporları (C.3).
14 Genel Değerlendirme ve Final Hazırlığı Dönem boyunca işlenen tüm konuları gözden geçirmek ve notları düzenlemek Tüm Ders Notları ve Değerlendirme Soruları Seti.

 
Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13
Tüm 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Ö1 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4
Ö2 3 4 4 3 4 5 4 4 4 5 4 4 4
Ö3 4 2 5 4 4 3 4 4 5 4 3 4 4
Ö4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 3 4 4 4

  Katkı Düzeyi: 1: Çok Düşük 2: Düşük 3: Orta 4: Yüksek 5: Çok Yüksek

  
  https://obs.osmaniye.edu.tr/oibs/bologna/progCourseDetails.aspx?curCourse=290031&lang=tr