Dersin Ayrıntıları
YarıyılKoduAdıT+U+LKrediAKTSSon Güncelleme Tarihi
4PST202Kargo Hizmetleri2+1+03420.02.2026

 
Dersin Detayları
Dersin Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Ön Lisans
Bölümü / Programı Posta Hizmetleri
Öğrenim Türü Örgün Öğretim
Dersin Türü Zorunlu
Dersin Öğretim Şekli Yüz Yüze
Dersin Amacı Bu dersin amacı öğrencilere kargo hizmetlerinin temel kavramlarını, süreçlerini ve operasyonel yönetimini öğretmektir. Öğrencilerin kargo sektöründe hizmet planlaması, lojistik ve müşteri ilişkilerini yönetebilme becerisi kazanmaları hedeflenmektedir.
Dersin İçeriği Kargo hizmetlerinin tanımı ve kapsamı

Gönderi türleri ve sınıflandırılması

Kargo süreci: kabul, paketleme, depolama, dağıtım

Lojistik ve taşıma yönetimi

Müşteri ilişkileri ve hizmet kalitesi

Kargo maliyetleri ve fiyatlandırma

Teknoloji ve takip sistemleri

Güncel mevzuat ve güvenlik uygulamaları
Dersin Yöntem ve Teknikleri Anlatım ve örnek olay çalışmaları

Soru–cevap ve tartışma

Uygulamalı vaka analizi

Grup çalışmaları
Ön Koşulları Yok
Dersin Koordinatörü Yok
Dersi Verenler Öğr. Gör. Dr. Nazlı TEKMAN ORDU
Dersin Yardımcıları Yok
Dersin Staj Durumu Yok

Ders Kaynakları
Kaynaklar PTT Kargo ve Kurye Gönderileri Hakkında Yönetmelik
Ders Notları Ders notları ve öğretim elemanı tarafından sağlanan materyaller
PTT Genel Müdürlüğü Koli Mevzuatı
PTT Kargo ve Kurye Gönderileri Hakkında Yönetmelik
Dökümanlar Ders Notları
Sınavlar Ara sınav ve Yarı Yıl Sonu Sınavı

Ders Yapısı
Sosyal Bilimler %100

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.

Değerlendirme Ölçütleri
Yarıyıl Çalışmaları Sayısı Katkı
Ara Sınav 1 % 40
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 60
Toplam :
2
% 100

 
AKTS Hesaplama İçeriği
İş Yükü Sayısı Süre Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi 14 2 28
Sınıf Dışı Ç. Süresi 14 6 84
Ara Sınavlar 1 1 1
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 2 2
Toplam İş Yükü   AKTS Kredisi : 4 115

 
Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
Sıra NoAçıklama
1 Kargo hizmetleri süreçlerini ve terminolojisini bilir.
2 Gönderi ve alıcı yönetimi süreçlerini analiz edebilir.
3 Kargo planlama, depolama ve dağıtım süreçlerini kavrar.
4 Kargo hizmetlerinde kalite ve müşteri memnuniyeti kriterlerini uygular.
5 Güncel kargo sektörü uygulamalarını değerlendirir.

 
Ders Konuları
HaftaKonuÖn HazırlıkDökümanlar
1 Kargo hizmetlerine giriş Deneme ön hazırlık Ders notları ve öğretim elemanı tarafından sağlanan materyaller
2 Gönderi türleri ve sınıflandırılması ön hazırlık Ders notları ve öğretim elemanı tarafından sağlanan materyaller
3 Kabul ve paketleme süreçleri ön hazırlık Ders notları ve öğretim elemanı tarafından sağlanan materyaller
4 Depolama ve stok yönetimi ön hazırlık Ders notları ve öğretim elemanı tarafından sağlanan materyaller
5 Dağıtım ve teslimat süreçleri ön hazırlık Ders notları ve öğretim elemanı tarafından sağlanan materyaller
6 Lojistik ve taşıma yönetimi ön hazırlık Ders notları ve öğretim elemanı tarafından sağlanan materyaller
7 Lojistik ve taşıma yönetimi ön hazırlık Ders notları ve öğretim elemanı tarafından sağlanan materyaller
8 Müşteri ilişkileri ve hizmet kalitesi ön hazırlık Ders notları ve öğretim elemanı tarafından sağlanan materyaller
9 Kargo maliyetleri ve fiyatlandırma Haftanın Konusuna Hazırlık Ders notları ve öğretim elemanı tarafından sağlanan materyaller
10 Takip ve izleme sistemleri Haftanın konusu için ön hazırlık Ders notları ve öğretim elemanı tarafından sağlanan materyaller
11 Güvenlik ve mevzuat uygulamaları Haftanın konusu için ön hazırlık Ders notları ve öğretim elemanı tarafından sağlanan materyaller
12 Güncel kargo sektörü uygulamaları Haftanın konusu için ön hazırlık Ders notları ve öğretim elemanı tarafından sağlanan materyaller
13 Uygulamalı vaka çalışmaları ve tartışma Haftanın konusu için ön hazırlık Ders notları ve öğretim elemanı tarafından sağlanan materyaller
14 Genel değerlendirme ön hazırlık Ders notları ve öğretim elemanı tarafından sağlanan materyaller

 
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21
Tüm 1 1 2 2 2 1 1 2 4 3 3 4 4 3 5 3 1 3 3 3 4
Ö1 1 1 2 2 2 1 1 2 4 3 3 4 4 3 5 3 1 3 3 2 4
Ö2 1 1 2 2 2 1 1 2 5 4 4 4 4 3 4 3 1 2 4 4 4
Ö3 1 1 3 2 2 2 2 2 4 3 3 5 5 4 5 4 1 3 3 2 5
Ö4 1 1 2 4 2 1 1 2 4 3 3 4 4 3 4 3 1 2 3 3 3
Ö5 1 1 2 2 2 1 1 3 4 4 4 4 4 4 5 4 1 3 3 3 5

  Katkı Düzeyi: 1: Çok Düşük 2: Düşük 3: Orta 4: Yüksek 5: Çok Yüksek

  
  https://obs.osmaniye.edu.tr/oibs/bologna/progCourseDetails.aspx?curCourse=290099&lang=tr