Dersin Ayrıntıları
YarıyılKoduAdıT+U+LKrediAKTSSon Güncelleme Tarihi
5YBS319Tüketici Davranışları (SS)3+0+03518.06.2026

 
Dersin Detayları
Dersin Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Lisans
Bölümü / Programı Yönetim Bilişim Sistemleri
Öğrenim Türü Örgün Öğretim
Dersin Türü Seçmeli
Dersin Öğretim Şekli Yüz Yüze
Dersin Amacı Tüketici davranışlarını etkileyen bireysel, sosyal, kültürel ve psikolojik faktörleri inceleyerek öğrencilerin tüketici karar alma süreçlerini analiz edebilme ve pazarlama stratejileriyle ilişkilendirebilme becerilerini geliştirmektir
Dersin İçeriği Ders yüz yüze eğitim modeliyle yürütülmektedir. Ders kapsamında tüketici davranışlarının temel kavramları, tüketici davranışı ile pazarlama stratejileri arasındaki ilişki, tüketici davranışlarını etkileyen psikolojik, sosyal ve kültürel faktörler, marka konumlandırması, satın alma karar süreci ve tüketici davranışlarının pazarlama açısından değerlendirilmesi ele alınmaktadır
Dersin Yöntem ve Teknikleri Dersin yürütülme biçimi yüz yüze şeklindedir. Ayrıca öğrenci merkezli öğretim yöntemleri kapsamında vaka analizleri, sınıf içi tartışmalar, örnek olay incelemeleri, grup çalışmaları, uygulamalar, sunum etkinlikleri ve tüketici davranışlarına yönelik değerlendirme çalışmaları gerçekleştirilmektedir.

Haftalık Yöntem ve Teknikler

1- Tüketici davranışlarına giriş: Anlatım, soru-cevap, sınıf içi tartışma
2- Tüketici davranışı ve pazarlama stratejisi ilişkisi: Anlatım, örnek olay incelemesi, tartışma
3- Psikolojik etkiler: Öğrenme ve Bellek: Vaka analizi, anlatım, tartışma
4- Psikolojik etkiler: Güdülenme ve İlgilenim: Anlatım, örnek olay analizi, yorumlama
5- Psikolojik etkiler: Duyum ve Algılama: Vaka analizi, uygulama, soru-cevap
6- Psikolojik etkiler: Tutum: Tartışma, grup çalışması, örnek olay incelemesi
7- Marka Konumlandırması ve Marka Kişiliği: Sunum, vaka analizi, tartışma
8- Satın Alma Kararlarında Ailenin Rolü: Grup tartışması, örnek olay incelemesi, yorumlama
9- Psikolojik etkiler: Kişilik ve benlik: Anlatım, vaka analizi, tartışma
10- Psikolojik etkiler: Değerler ve yaşam biçimi: Örnek olay incelemesi, uygulama, tartışma
11- Sosyal-kültürel etkiler: Grup dinamiği ve danışma grubu, aile: Grup çalışması, vaka analizi, tartışma
12- Sosyal-kültürel etkiler: Kişisel etkiler ve yeniliğin yayılması: Anlatım, örnek olay incelemesi, yorumlama
13- Sosyal-kültürel etkiler: Sosyal sınıf, kültür: Tartışma, vaka analizi, grup çalışması
14- Satın alma karar süreci: Genel değerlendirme, tartışma,
Ön Koşulları Yok
Dersin Koordinatörü Yok
Dersi Verenler Doç. Dr. Ahmet DOĞAN ahmetdogan@osmaniye.edu.tr
Dersin Yardımcıları Yok
Dersin Staj Durumu Yok

Ders Kaynakları
Kaynaklar İslamoğlu, A. H.(2008) Tüketici Davranışları. İstanbul: Beta Basım Yayım.
Duygun, A. (2020). Örneklerle sosyal medyada tüketici davranışları. Hiperlink eğit. ilet. yay. san. tic. ve ltd. sti..
Açık Kaynak: https://books.google.com.tr/books?hl=tr&lr=&id=7yveDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1983&dq=t%C3%BCketici+davran%C4%B1%C5%9Flar%C4%B1+kitap&ots=n4V5KhFvO1&sig=tgQfOZb6N6RVR9NqestZNF849hI&redir_esc=y#v=onepage&q=t%C3%BCketici%20davran%C4%B1%C5%9Flar%C4%B1%20kitap&f=false
Armutcu, B., & Tan, A. (Eds.). (2024). Tüketici Davranışlarında Kullanılan Teoriler Geçmişten Günümüze Tüketici Davranışlarını Belirlemede Kullanılan Teoriler. EĞİTİM YAYINEVİ.
Açık Kaynak 2 : https://books.google.com.tr/books?hl=tr&lr=&id=yESGEQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA189&dq=t%C3%BCketici+davran%C4%B1%C5%9Flar%C4%B1+kitap&ots=kFZh4-ChS-&sig=mqF80C6U2zyi_P8jCaHlqmZrlT4&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false
Açık Kaynak 3: https://books.google.com.tr/books?hl=tr&lr=&id=svBNEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=t%C3%BCketici+davran%C4%B1%C5%9Flar%C4%B1+kitap&ots=vvKk1dgXjl&sig=u7cT-3GiOZcyf6LUIipqFOq-UYk&redir_esc=y#v=onepage&q=t%C3%BCketici%20davran%C4%B1%C5%9Flar%C4%B1%20kitap&f=false
ÇERÇİ, M. (2021). Normaldışı Tüketici Davranışları Reklam Yönlü Bir Yaklaşım. Akademisyen Kitabevi.
Ders Notları Odabaşı, Y. ve Barış, F.(2003) Tüketici davranışı. İstanbul: Mediacat yayınları.
Eroğlu, Velioğlu, Barış ve Argan Ed. (Odabaşı)( (2012) Tüketici davranışları, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını No: 2604, Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1572
Calp, M. H., Doğan, A., Özköse, H., & Arı, S. (2017). Müşteri İlişkileri Yönetiminin Tüketici Davranışları Üzerine Etkisi.
Dökümanlar Ders notları
Ödevler Var
Sınavlar Var

Ders Yapısı
Matematik ve Temel Bilimler %0
Mühendislik Bilimleri %0
Mühendislik Tasarımı %0
Sosyal Bilimler %100
Eğitim Bilimleri %0
Fen Bilimleri %0
Sağlık Bilimleri %0
Alan Bilgisi %0

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.

Değerlendirme Ölçütleri
Yarıyıl Çalışmaları Sayısı Katkı
Ara Sınav 1 % 40
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 60
Toplam :
2
% 100

 
AKTS Hesaplama İçeriği
İş Yükü Sayısı Süre Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi 14 3 42
Sınıf Dışı Ç. Süresi 14 4 56
Ödevler 3 4 12
Ara Sınavlar 1 20 20
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 20 20
Toplam İş Yükü   AKTS Kredisi : 5 150

 
Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
Bilgi 
1 Tüketici davranışlarının temel kavramlarını açıklar.
Beceri 
2 Tüketici davranışlarının pazarlama stratejileri açısından önemini değerlendirir.
3 Tüketici davranışlarını etkileyen psikolojik ve sosyal-kültürel faktörleri analiz eder.
Yetkinlik 
4 Tüketicilerin satın alma karar süreçlerini yorumlar.

 
Ders Konuları
HaftaKonuÖn HazırlıkDökümanlar
1 Tüketici davranışları giriş Tüketici davranışlarının temel kavramlarına ilişkin kaynakların okunması Odabaşı, Y. ve Barış, F.(2003) Tüketici davranışı. İstanbul: Mediacat yayınları. Eroğlu, Velioğlu, Barış ve Argan Ed. (Odabaşı)( (2012) Tüketici davranışları, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını No: 2604, Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1572 Calp, M. H., Doğan, A., Özköse, H., & Arı, S. (2017). Müşteri İlişkileri Yönetiminin Tüketici Davranışları Üzerine Etkisi.
2 Tüketici davranışı ve pazarlama stratejisi ilişkisi Tüketici davranışı ve pazarlama stratejisi ilişkisine yönelik örneklerin incelenmesi Odabaşı, Y. ve Barış, F.(2003) Tüketici davranışı. İstanbul: Mediacat yayınları. Eroğlu, Velioğlu, Barış ve Argan Ed. (Odabaşı)( (2012) Tüketici davranışları, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını No: 2604, Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1572 Calp, M. H., Doğan, A., Özköse, H., & Arı, S. (2017). Müşteri İlişkileri Yönetiminin Tüketici Davranışları Üzerine Etkisi.
3 Psikolojik etkiler: Öğrenme ve Bellek Öğrenme ve bellek süreçlerine ilişkin vaka örneklerinin araştırılması Odabaşı, Y. ve Barış, F.(2003) Tüketici davranışı. İstanbul: Mediacat yayınları. Eroğlu, Velioğlu, Barış ve Argan Ed. (Odabaşı)( (2012) Tüketici davranışları, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını No: 2604, Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1572 Calp, M. H., Doğan, A., Özköse, H., & Arı, S. (2017). Müşteri İlişkileri Yönetiminin Tüketici Davranışları Üzerine Etkisi.
4 Psikolojik etkiler: Güdülenme ve İlgilenim Güdülenme ve ilgilenim kavramlarına ilişkin akademik kaynakların okunması Odabaşı, Y. ve Barış, F.(2003) Tüketici davranışı. İstanbul: Mediacat yayınları. Eroğlu, Velioğlu, Barış ve Argan Ed. (Odabaşı)( (2012) Tüketici davranışları, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını No: 2604, Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1572 Calp, M. H., Doğan, A., Özköse, H., & Arı, S. (2017). Müşteri İlişkileri Yönetiminin Tüketici Davranışları Üzerine Etkisi.
5 Psikolojik etkiler: Duyum ve Algılama Duyum ve algılama süreçlerine ilişkin örnek olayların incelenmesi Odabaşı, Y. ve Barış, F.(2003) Tüketici davranışı. İstanbul: Mediacat yayınları. Eroğlu, Velioğlu, Barış ve Argan Ed. (Odabaşı)( (2012) Tüketici davranışları, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını No: 2604, Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1572 Calp, M. H., Doğan, A., Özköse, H., & Arı, S. (2017). Müşteri İlişkileri Yönetiminin Tüketici Davranışları Üzerine Etkisi.
6 Psikolojik etkiler: Tutum Tüketici tutumlarına ilişkin örnek uygulamaların araştırılması Odabaşı, Y. ve Barış, F.(2003) Tüketici davranışı. İstanbul: Mediacat yayınları. Eroğlu, Velioğlu, Barış ve Argan Ed. (Odabaşı)( (2012) Tüketici davranışları, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını No: 2604, Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1572 Calp, M. H., Doğan, A., Özköse, H., & Arı, S. (2017). Müşteri İlişkileri Yönetiminin Tüketici Davranışları Üzerine Etkisi.
7 Marka Konumlandırması ve Marka Kişiliği Marka konumlandırması ve marka kişiliğine ilişkin örnek markaların incelenmesi Odabaşı, Y. ve Barış, F.(2003) Tüketici davranışı. İstanbul: Mediacat yayınları. Eroğlu, Velioğlu, Barış ve Argan Ed. (Odabaşı)( (2012) Tüketici davranışları, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını No: 2604, Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1572 Calp, M. H., Doğan, A., Özköse, H., & Arı, S. (2017). Müşteri İlişkileri Yönetiminin Tüketici Davranışları Üzerine Etkisi.
8 Satın Alma Kararlarında Ailenin Rolü Satın alma kararlarında aile etkisine yönelik örnek olayların değerlendirilmesi Odabaşı, Y. ve Barış, F.(2003) Tüketici davranışı. İstanbul: Mediacat yayınları. Eroğlu, Velioğlu, Barış ve Argan Ed. (Odabaşı)( (2012) Tüketici davranışları, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını No: 2604, Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1572 Calp, M. H., Doğan, A., Özköse, H., & Arı, S. (2017). Müşteri İlişkileri Yönetiminin Tüketici Davranışları Üzerine Etkisi.
9 Psikolojik etkiler: Kişilik ve benlik Kişilik ve benlik kavramlarına ilişkin ders materyallerinin okunması Odabaşı, Y. ve Barış, F.(2003) Tüketici davranışı. İstanbul: Mediacat yayınları. Eroğlu, Velioğlu, Barış ve Argan Ed. (Odabaşı)( (2012) Tüketici davranışları, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını No: 2604, Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1572 Calp, M. H., Doğan, A., Özköse, H., & Arı, S. (2017). Müşteri İlişkileri Yönetiminin Tüketici Davranışları Üzerine Etkisi.
10 Psikolojik etkiler: Değerler ve yaşam biçimi Değerler ve yaşam biçimine ilişkin güncel tüketici eğilimlerinin araştırılması Odabaşı, Y. ve Barış, F.(2003) Tüketici davranışı. İstanbul: Mediacat yayınları. Eroğlu, Velioğlu, Barış ve Argan Ed. (Odabaşı)( (2012) Tüketici davranışları, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını No: 2604, Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1572 Calp, M. H., Doğan, A., Özköse, H., & Arı, S. (2017). Müşteri İlişkileri Yönetiminin Tüketici Davranışları Üzerine Etkisi.
11 Sosyal-kültürel etkiler: Grup dinamiği ve danışma grubu, aile Grup dinamiği ve danışma gruplarına ilişkin örnek çalışmaların incelenmesi Odabaşı, Y. ve Barış, F.(2003) Tüketici davranışı. İstanbul: Mediacat yayınları. Eroğlu, Velioğlu, Barış ve Argan Ed. (Odabaşı)( (2012) Tüketici davranışları, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını No: 2604, Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1572 Calp, M. H., Doğan, A., Özköse, H., & Arı, S. (2017). Müşteri İlişkileri Yönetiminin Tüketici Davranışları Üzerine Etkisi.
12 Sosyal-kültürel etkiler: Kişisel etkiler ve yeniliğin yayılması Yeniliğin yayılması sürecine ilişkin örnek uygulamaların araştırılması Odabaşı, Y. ve Barış, F.(2003) Tüketici davranışı. İstanbul: Mediacat yayınları. Eroğlu, Velioğlu, Barış ve Argan Ed. (Odabaşı)( (2012) Tüketici davranışları, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını No: 2604, Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1572 Calp, M. H., Doğan, A., Özköse, H., & Arı, S. (2017). Müşteri İlişkileri Yönetiminin Tüketici Davranışları Üzerine Etkisi.
13 Sosyal-kültürel etkiler: Sosyal sınıf, kültür Sosyal sınıf ve kültürün tüketici davranışına etkisine ilişkin vaka örneklerinin okunması Odabaşı, Y. ve Barış, F.(2003) Tüketici davranışı. İstanbul: Mediacat yayınları. Eroğlu, Velioğlu, Barış ve Argan Ed. (Odabaşı)( (2012) Tüketici davranışları, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını No: 2604, Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1572 Calp, M. H., Doğan, A., Özköse, H., & Arı, S. (2017). Müşteri İlişkileri Yönetiminin Tüketici Davranışları Üzerine Etkisi.
14 Satın alma karar süreci Satın alma karar sürecine ilişkin konuların genel tekrarının yapılması Odabaşı, Y. ve Barış, F.(2003) Tüketici davranışı. İstanbul: Mediacat yayınları. Eroğlu, Velioğlu, Barış ve Argan Ed. (Odabaşı)( (2012) Tüketici davranışları, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını No: 2604, Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1572 Calp, M. H., Doğan, A., Özköse, H., & Arı, S. (2017). Müşteri İlişkileri Yönetiminin Tüketici Davranışları Üzerine Etkisi.

 
Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
Tüm 2 4 1 3 1 5 4 2 1 3
Bi1 1 3 2 1 4 3 1 1 2
Be2 2 4 1 3 1 5 4 2 1 3
Be3 2 3 1 2 1 4 3 2 1 2
Ye4 2 4 1 3 1 5 4 2 1 3

  Katkı Düzeyi: 1: Çok Düşük 2: Düşük 3: Orta 4: Yüksek 5: Çok Yüksek

  
  https://obs.osmaniye.edu.tr/oibs/bologna/progCourseDetails.aspx?curCourse=290534&lang=tr