Dersin Ayrıntıları
YarıyılKoduAdıT+U+LKrediAKTSSon Güncelleme Tarihi
3SAY251İLETİŞİM BECERİLERİ3+0+03515.06.2026

 
Dersin Detayları
Dersin Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Lisans
Bölümü / Programı Sağlık Yönetimi
Öğrenim Türü Örgün Öğretim
Dersin Türü Seçmeli
Dersin Öğretim Şekli Yüz Yüze
Dersin Amacı Bu dersin amacı, öğrencilere etkili iletişimin temel ilkelerini, iletişim süreçlerini ve konuşma–dinleme–yazma gibi temel iletişim becerilerini akademik bir çerçevede kazandırmaktır. Öğrencilerin bireysel, kişilerarası ve örgütsel düzeyde iletişim kurma yetkinliklerini geliştirmeleri; sözlü ve sözsüz iletişim unsurlarını doğru yorumlayabilmeleri; iletişim engellerini tanıyarak etkili iletişim stratejileri geliştirebilmeleri hedeflenmektedir. Ayrıca ders, öğrencilerin empati, çatışma yönetimi ve ikna edici iletişim becerilerini güçlendirerek profesyonel ve sosyal ortamlarda daha etkili etkileşim kurmalarını amaçlamaktadır.
Dersin İçeriği Bu ders, iletişim sürecinin temel bileşenlerini ve iletişim becerilerini geliştirmeye yönelik teorik ve uygulamalı konuları kapsamaktadır. Ders kapsamında; iletişimin tanımı ve önemi, iletişim modelleri ve türleri, sözlü ve sözsüz iletişim, dinleme becerileri, yazılı iletişim kuralları, kişilerarası iletişim dinamikleri, empati ve duygusal zekâ, çatışma çözme ve müzakere teknikleri, topluluk önünde konuşma becerileri, profesyonel iletişim ve dijital iletişim ortamlarının özellikleri ele alınmaktadır.
Dersin Yöntem ve Teknikleri Ders, temel kavramların aktarımı için anlatım ve sunum yöntemi ile yürütülür. Öğrencilerin konuları derinlemesine anlaması için tartışma, örnek olay analizi ve grup çalışmaları uygulanır. Ayrıca, öğrencilerin analitik düşünme ve yazılı ifade becerilerini geliştirmek için bireysel ödev ve rapor çalışmaları yapılır.
Ön Koşulları Yok
Dersin Koordinatörü Doç. Dr. Sevda DEMİR sevdademir@osmaniye.edu.tr
Dersi Verenler Doç. Dr. Sevda DEMİR sevdademir@osmaniye.edu.tr
Dersin Yardımcıları Yok
Dersin Staj Durumu Yok

Ders Kaynakları
Kaynaklar Temel İletişim Becerileri Eğitimi - Dokuz Eylül Yayınları; İletişim
Davis, M. vd., (2017). İletişim becerileri: Evde ve iş yerinde başarı ve etkili iletişim için örneklerle güçlü stratejiler. Ankara; Alter
Ders kapsamında güncel gelişmeleri yansıtan haberler, makaleler ve raporlar haftalık olarak kullanılmaktadır. Kaynaklar güvenilir medya kuruluşları ve akademik yayınlardan seçilmektedir.
Ders Notları Ders notları, öğretim elemanı tarafından hazırlanan ders slaytları, konu özetleri ve örnek olay analizlerinden oluşmaktadır.
Dökümanlar https://webupload.gazi.edu.tr/upload/289/2024/2/29/f9e6b188-214a-469f-ad40-e96cd827e09c-temel_iletisim_becerileri.pdf
Ödevler Kitap Okuma ve Raporlama.
Sınavlar Ara sınav ve dönem sonu sınavlarından oluşur

Ders Yapısı
Sosyal Bilimler %40
Sağlık Bilimleri %40
Alan Bilgisi %20

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.

Değerlendirme Ölçütleri
Yarıyıl Çalışmaları Sayısı Katkı
Ara Sınav 1 % 40
Ödev 1 % 10
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 50
Toplam :
3
% 100

 
AKTS Hesaplama İçeriği
İş Yükü Sayısı Süre Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi 14 3 42
Sınıf Dışı Ç. Süresi 14 7 98
Ödevler 1 10 10
Ara Sınavlar 1 2 2
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 2 2
Toplam İş Yükü   AKTS Kredisi : 5 154

 
Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
Bilgi 
1 Sağlık kurumlarındaki süreçleri anlamlandırmak üzere sözlü, sözsüz, yazılı ve dijital iletişim türlerini çözümler
Beceri 
2 Kurumsal iletişimi yönetir
4 Çatışma yönetimi ve ikna becerisi uygular
5 İletişim araçlarını ve teknolojilerini kullanır
Yetkinlik 
3 Ekip çalışmasına katkı sağlar

 
Ders Konuları
HaftaKonuÖn HazırlıkDökümanlar
1 İletişim kavramı, amacı ve önemi Öğrencilerin ders izlencesini okumaları ve dersin kapsamı ile işleyişine ilişkin temel bilgileri tanımlamaya yönelik ön hazırlık yapmaları beklenmektedir. 1. Adler, R. B., Rosenfeld, L. B., & Proctor, R. F. (2018). Interplay: The process of interpersonal communication (14th ed.). Oxford University Press. 2. Ülgen, B. (2019). Etkili iletişim becerileri. Nobel Yayıncılık. 3. DeVito, J. A. (2022). The interpersonal communication book (16th ed.). Pearson. 4. Cüceloğlu, D. (2017). İnsan insana. Remzi Kitabevi. 5. Ders kapsamında güncel gelişmeleri yansıtan haberler, makaleler ve raporlar haftalık olarak kullanılmaktadır. Kaynaklar güvenilir medya kuruluşları ve akademik yayınlardan seçilmektedir.
2 İletişim süreci ve öğeleri Öğrencilerin ders öncesinde ilgili materyalleri okumaları, temel kavramları tanımlamaya yönelik ön çalışma yapmaları ve önerilen kaynaklar doğrultusunda konuya hazırlıklı gelmeleri beklenmektedir. T1. Adler, R. B., Rosenfeld, L. B., & Proctor, R. F. (2018). Interplay: The process of interpersonal communication (14th ed.). Oxford University Press. 2. Ülgen, B. (2019). Etkili iletişim becerileri. Nobel Yayıncılık. 3. DeVito, J. A. (2022). The interpersonal communication book (16th ed.). Pearson. 4. Cüceloğlu, D. (2017). İnsan insana. Remzi Kitabevi. 5. Ders kapsamında güncel gelişmeleri yansıtan haberler, makaleler ve raporlar haftalık olarak kullanılmaktadır. Kaynaklar güvenilir medya kuruluşları ve akademik yayınlardan seçilmektedir.
3 İletişim Türleri ve Johari Penceresi Öğrencilerin ders öncesinde ilgili materyalleri okumaları, temel kavramları tanımlamaya yönelik ön çalışma yapmaları ve önerilen kaynaklar doğrultusunda konuya hazırlıklı gelmeleri beklenmektedir. 1. Adler, R. B., Rosenfeld, L. B., & Proctor, R. F. (2018). Interplay: The process of interpersonal communication (14th ed.). Oxford University Press. 2. Ülgen, B. (2019). Etkili iletişim becerileri. Nobel Yayıncılık. 3. DeVito, J. A. (2022). The interpersonal communication book (16th ed.). Pearson. 4. Cüceloğlu, D. (2017). İnsan insana. Remzi Kitabevi. 5. Ders kapsamında güncel gelişmeleri yansıtan haberler, makaleler ve raporlar haftalık olarak kullanılmaktadır. Kaynaklar güvenilir medya kuruluşları ve akademik yayınlardan seçilmektedir.
4 Empati ve İletişim Öğrencilerin ders öncesinde ilgili materyalleri okumaları, temel kavramları tanımlamaya yönelik ön çalışma yapmaları ve önerilen kaynaklar doğrultusunda konuya hazırlıklı gelmeleri beklenmektedir. 1. Adler, R. B., Rosenfeld, L. B., & Proctor, R. F. (2018). Interplay: The process of interpersonal communication (14th ed.). Oxford University Press. 2. Ülgen, B. (2019). Etkili iletişim becerileri. Nobel Yayıncılık. 3. DeVito, J. A. (2022). The interpersonal communication book (16th ed.). Pearson. 4. Cüceloğlu, D. (2017). İnsan insana. Remzi Kitabevi. 5. Ders kapsamında güncel gelişmeleri yansıtan haberler, makaleler ve raporlar haftalık olarak kullanılmaktadır. Kaynaklar güvenilir medya kuruluşları ve akademik yayınlardan seçilmektedir.
5 Benlik Türleri ve Ego Durumları Öğrencilerin ders öncesinde ilgili materyalleri okumaları, temel kavramları tanımlamaya yönelik ön çalışma yapmaları ve önerilen kaynaklar doğrultusunda konuya hazırlıklı gelmeleri beklenmektedir. 1. Adler, R. B., Rosenfeld, L. B., & Proctor, R. F. (2018). Interplay: The process of interpersonal communication (14th ed.). Oxford University Press. 2. Ülgen, B. (2019). Etkili iletişim becerileri. Nobel Yayıncılık. 3. DeVito, J. A. (2022). The interpersonal communication book (16th ed.). Pearson. 4. Cüceloğlu, D. (2017). İnsan insana. Remzi Kitabevi. 5. Ders kapsamında güncel gelişmeleri yansıtan haberler, makaleler ve raporlar haftalık olarak kullanılmaktadır. Kaynaklar güvenilir medya kuruluşları ve akademik yayınlardan seçilmektedir.
6 Grup İletişimi Öğrencilerin ders öncesinde ilgili materyalleri okumaları, temel kavramları tanımlamaya yönelik ön çalışma yapmaları ve önerilen kaynaklar doğrultusunda konuya hazırlıklı gelmeleri beklenmektedir. 1. Adler, R. B., Rosenfeld, L. B., & Proctor, R. F. (2018). Interplay: The process of interpersonal communication (14th ed.). Oxford University Press. 2. Ülgen, B. (2019). Etkili iletişim becerileri. Nobel Yayıncılık. 3. DeVito, J. A. (2022). The interpersonal communication book (16th ed.). Pearson. 4. Cüceloğlu, D. (2017). İnsan insana. Remzi Kitabevi. 5. Ders kapsamında güncel gelişmeleri yansıtan haberler, makaleler ve raporlar haftalık olarak kullanılmaktadır. Kaynaklar güvenilir medya kuruluşları ve akademik yayınlardan seçilmektedir.
7 İkna Süreçleri ve Etkili İletişim Öğrencilerin ders öncesinde ilgili materyalleri okumaları, temel kavramları tanımlamaya yönelik ön çalışma yapmaları ve önerilen kaynaklar doğrultusunda konuya hazırlıklı gelmeleri beklenmektedir. 1. Adler, R. B., Rosenfeld, L. B., & Proctor, R. F. (2018). Interplay: The process of interpersonal communication (14th ed.). Oxford University Press. 2. Ülgen, B. (2019). Etkili iletişim becerileri. Nobel Yayıncılık. 3. DeVito, J. A. (2022). The interpersonal communication book (16th ed.). Pearson. 4. Cüceloğlu, D. (2017). İnsan insana. Remzi Kitabevi. 5. Ders kapsamında güncel gelişmeleri yansıtan haberler, makaleler ve raporlar haftalık olarak kullanılmaktadır. Kaynaklar güvenilir medya kuruluşları ve akademik yayınlardan seçilmektedir.
8 İş Yaşamında İletişim Öğrencilerin ders öncesinde ilgili materyalleri okumaları, temel kavramları tanımlamaya yönelik ön çalışma yapmaları ve önerilen kaynaklar doğrultusunda konuya hazırlıklı gelmeleri beklenmektedir. 1. Adler, R. B., Rosenfeld, L. B., & Proctor, R. F. (2018). Interplay: The process of interpersonal communication (14th ed.). Oxford University Press. 2. Ülgen, B. (2019). Etkili iletişim becerileri. Nobel Yayıncılık. 3. DeVito, J. A. (2022). The interpersonal communication book (16th ed.). Pearson. 4. Cüceloğlu, D. (2017). İnsan insana. Remzi Kitabevi. 5. Ders kapsamında güncel gelişmeleri yansıtan haberler, makaleler ve raporlar haftalık olarak kullanılmaktadır. Kaynaklar güvenilir medya kuruluşları ve akademik yayınlardan seçilmektedir.
9 İş Yaşamında İletişim-Örnek Olay İncelemeleri Öğrencilerin ders öncesinde ilgili materyalleri okumaları, temel kavramları tanımlamaya yönelik ön çalışma yapmaları ve önerilen kaynaklar doğrultusunda konuya hazırlıklı gelmeleri beklenmektedir. 1. Adler, R. B., Rosenfeld, L. B., & Proctor, R. F. (2018). Interplay: The process of interpersonal communication (14th ed.). Oxford University Press. 2. Ülgen, B. (2019). Etkili iletişim becerileri. Nobel Yayıncılık. 3. DeVito, J. A. (2022). The interpersonal communication book (16th ed.). Pearson. 4. Cüceloğlu, D. (2017). İnsan insana. Remzi Kitabevi. 5. Ders kapsamında güncel gelişmeleri yansıtan haberler, makaleler ve raporlar haftalık olarak kullanılmaktadır. Kaynaklar güvenilir medya kuruluşları ve akademik yayınlardan seçilmektedir.
10 İş yaşamında biçimsel olmayan iletişim ağları Öğrencilerin ders öncesinde ilgili materyalleri okumaları, temel kavramları tanımlamaya yönelik ön çalışma yapmaları ve önerilen kaynaklar doğrultusunda konuya hazırlıklı gelmeleri beklenmektedir. 1. Adler, R. B., Rosenfeld, L. B., & Proctor, R. F. (2018). Interplay: The process of interpersonal communication (14th ed.). Oxford University Press. 2. Ülgen, B. (2019). Etkili iletişim becerileri. Nobel Yayıncılık. 3. DeVito, J. A. (2022). The interpersonal communication book (16th ed.). Pearson. 4. Cüceloğlu, D. (2017). İnsan insana. Remzi Kitabevi. 5. Ders kapsamında güncel gelişmeleri yansıtan haberler, makaleler ve raporlar haftalık olarak kullanılmaktadır. Kaynaklar güvenilir medya kuruluşları ve akademik yayınlardan seçilmektedir.
11 Dinleme becerisi Öğrencilerin ders öncesinde ilgili materyalleri okumaları, temel kavramları tanımlamaya yönelik ön çalışma yapmaları ve önerilen kaynaklar doğrultusunda konuya hazırlıklı gelmeleri beklenmektedir. 1. Adler, R. B., Rosenfeld, L. B., & Proctor, R. F. (2018). Interplay: The process of interpersonal communication (14th ed.). Oxford University Press. 2. Ülgen, B. (2019). Etkili iletişim becerileri. Nobel Yayıncılık. 3. DeVito, J. A. (2022). The interpersonal communication book (16th ed.). Pearson. 4. Cüceloğlu, D. (2017). İnsan insana. Remzi Kitabevi. 5. Ders kapsamında güncel gelişmeleri yansıtan haberler, makaleler ve raporlar haftalık olarak kullanılmaktadır. Kaynaklar güvenilir medya kuruluşları ve akademik yayınlardan seçilmektedir.
12 Dinleme Filtreleri ve Dinleme Türleri Öğrencilerin ders öncesinde ilgili materyalleri okumaları, temel kavramları tanımlamaya yönelik ön çalışma yapmaları ve önerilen kaynaklar doğrultusunda konuya hazırlıklı gelmeleri beklenmektedir. 1. Adler, R. B., Rosenfeld, L. B., & Proctor, R. F. (2018). Interplay: The process of interpersonal communication (14th ed.). Oxford University Press. 2. Ülgen, B. (2019). Etkili iletişim becerileri. Nobel Yayıncılık. 3. DeVito, J. A. (2022). The interpersonal communication book (16th ed.). Pearson. 4. Cüceloğlu, D. (2017). İnsan insana. Remzi Kitabevi. 5. Ders kapsamında güncel gelişmeleri yansıtan haberler, makaleler ve raporlar haftalık olarak kullanılmaktadır. Kaynaklar güvenilir medya kuruluşları ve akademik yayınlardan seçilmektedir.
13 Çatışma Kavramı ve Kişilerarası İletişimde Yeri Öğrencilerin ders öncesinde ilgili materyalleri okumaları, temel kavramları tanımlamaya yönelik ön çalışma yapmaları ve önerilen kaynaklar doğrultusunda konuya hazırlıklı gelmeleri beklenmektedir. 1. Adler, R. B., Rosenfeld, L. B., & Proctor, R. F. (2018). Interplay: The process of interpersonal communication (14th ed.). Oxford University Press. 2. Ülgen, B. (2019). Etkili iletişim becerileri. Nobel Yayıncılık. 3. DeVito, J. A. (2022). The interpersonal communication book (16th ed.). Pearson. 4. Cüceloğlu, D. (2017). İnsan insana. Remzi Kitabevi. 5. Ders kapsamında güncel gelişmeleri yansıtan haberler, makaleler ve raporlar haftalık olarak kullanılmaktadır. Kaynaklar güvenilir medya kuruluşları ve akademik yayınlardan seçilmektedir.
14 İşyerinde iletişim ve verimlilik ilişkisi Öğrencilerin ders öncesinde ilgili materyalleri okumaları, temel kavramları tanımlamaya yönelik ön çalışma yapmaları ve önerilen kaynaklar doğrultusunda konuya hazırlıklı gelmeleri beklenmektedir. 1. Adler, R. B., Rosenfeld, L. B., & Proctor, R. F. (2018). Interplay: The process of interpersonal communication (14th ed.). Oxford University Press. 2. Ülgen, B. (2019). Etkili iletişim becerileri. Nobel Yayıncılık. 3. DeVito, J. A. (2022). The interpersonal communication book (16th ed.). Pearson. 4. Cüceloğlu, D. (2017). İnsan insana. Remzi Kitabevi. 5. Ders kapsamında güncel gelişmeleri yansıtan haberler, makaleler ve raporlar haftalık olarak kullanılmaktadır. Kaynaklar güvenilir medya kuruluşları ve akademik yayınlardan seçilmektedir.

 
Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12
Tüm 2 3 3 2 3 4 2 2 2 2 3 3
Bi1 2 2 2 2 1 4 2 2 2 1 2 4
Be2 2 4 3 2 2 5 3 2 3 2 3 3
Be4 1 4 3 2 5 4 2 2 3 3 2 2
Be5 1 3 2 3 4 4 2 1 2 2 3 2
Ye3 2 3 3 2 2 5 3 2 2 2 3 3

  Katkı Düzeyi: 1: Çok Düşük 2: Düşük 3: Orta 4: Yüksek 5: Çok Yüksek

  
  https://obs.osmaniye.edu.tr/oibs/bologna/progCourseDetails.aspx?curCourse=290851&lang=tr