Dersin Ayrıntıları
YarıyılKoduAdıT+U+LKrediAKTSSon Güncelleme Tarihi
4SAY250SAĞLIK KURUMLARINDA HALKLA İLİŞKİLER3+0+03515.06.2026

 
Dersin Detayları
Dersin Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Lisans
Bölümü / Programı Sağlık Yönetimi
Öğrenim Türü Örgün Öğretim
Dersin Türü Seçmeli
Dersin Öğretim Şekli Yüz Yüze
Dersin Amacı Bu dersin amacı; sağlık kurumlarında halkla ilişkiler kavramının teorik temellerini ve uygulama süreçlerini öğretmek, öğrencilerin kurumsal iletişim, hasta ve hasta yakını ilişkileri yönetimi, kriz iletişimi, medya ilişkileri, kurumsal itibar yönetimi ve sağlıkta etik iletişim konularında bilgi ve beceri kazanmalarını sağlamaktır. Ders kapsamında öğrencilerin; sağlık kurumlarının paydaş analizini yapabilen, iletişim stratejisi geliştirebilen, hasta memnuniyeti odaklı hizmet anlayışını benimseyen ve kalite yönetim sistemleriyle uyumlu halkla ilişkiler uygulamalarını planlayabilen bireyler olarak yetiştirilmesi hedeflenmektedir.
Dersin İçeriği Ders; halkla ilişkilerin temel kavramları, sağlık kurumlarında kurumsal iletişim yapısı, iç ve dış paydaş yönetimi, hasta ve hasta yakını ilişkileri, hasta memnuniyeti ölçümü, şikâyet ve geri bildirim sistemleri, kurumsal imaj ve itibar yönetimi, medya ve kriz iletişimi, dijital iletişim uygulamaları ile sağlıkta etik ve hukuki sorumluluk konularını kapsar. İçerik, kalite yönetim sistemleri ve hasta güvenliği kültürü ile ilişkilendirilerek ele alınır.
Dersin Yöntem ve Teknikleri Anlatım, soru-cevap, tartışma, vaka analizi, problem temelli öğrenme, rol yapma ve grup çalışması yöntemleri kullanılır.
Ön Koşulları Yok
Dersin Koordinatörü Doç. Dr. Sevda DEMİR sevdademir@osmaniye.edu.tr
Dersi Verenler Doç. Dr. Sevda DEMİR sevdademir@osmaniye.edu.tr
Dersin Yardımcıları Yok
Dersin Staj Durumu Yok

Ders Kaynakları
Kaynaklar Tengilimoğlu, D. (2022). Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler ve iletişim. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.
Türkoğlu, M. C., & Kantaş Yılmaz, F. (2022). Sağlık kurumlarında yürütülen halkla ilişkiler faaliyetleri üzerine bir literatür incelemesi. Sağlık Profesyonelleri Araştırma Dergisi, 4(3), 184-192. https://doi.org/10.57224/jhpr.1140186
Nogueira, M. D., Diniz, A. M., Reis, C. T., Ramos, S., & Sousa, P. (2025). Communication and marketing management in patient safety within healthcare organizations: A scoping review. Portugese Journal of Public Health, 43(3), 172-186. https://doi.org/10.1159/000546355
Bosah, G., Hinson, R. E., & Adae, E. K. (Ed.). (2025). Strategic Public Relations in Emerging Economies. Springer.
Ders Notları Ders notları, öğretim elemanı tarafından hazırlanan ders slaytları, konu özetleri ve örnek olay analizlerinden oluşmaktadır.
Dökümanlar https://acikders.ankara.edu.tr/course/view.php?id=1152
Sınavlar Ara sınav ve final sınavından oluşur

Ders Yapısı
Sosyal Bilimler %70
Sağlık Bilimleri %10
Alan Bilgisi %20

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.

Değerlendirme Ölçütleri
Yarıyıl Çalışmaları Sayısı Katkı
Ara Sınav 1 % 40
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 60
Toplam :
2
% 100

 
AKTS Hesaplama İçeriği
İş Yükü Sayısı Süre Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi 14 3 42
Sınıf Dışı Ç. Süresi 14 7 98
Ara Sınavlar 1 2 2
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 2 2
Toplam İş Yükü   AKTS Kredisi : 5 144

 
Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
Bilgi 
1 Sağlık kurumlarında halkla ilişkilerin temel kavram, ilke ve fonksiyonlarını açıklar.
Beceri 
2 Sağlık kuruluşlarında medya ilişkileri, kurumsal kimlik, iç iletişim ve dijital halkla ilişkiler uygulamalarını değerlendirerek uygun iletişim stratejileri geliştirir.
3 Kriz durumlarını tanımlama ve kriz sürecini analiz etme becerisine dayalı olarak sağlık kurumlarına yönelik kriz iletişim planı tasarlar.
5 Belirlenen bir sağlık kurumu için yapılan paydaş analizine dayalı stratejik halkla ilişkiler uygulama önerileri geliştirir.
Yetkinlik 
4 Sağlık kurumlarındaki iletişim süreçlerini etik ilkeler, şeffaflık ve kamu yararı doğrultusunda değerlendirerek etik kurallara uygun iletişim kararları uygular.

 
Ders Konuları
HaftaKonuÖn HazırlıkDökümanlar
1 Halkla İlişkiler Kavramı ve Temel İlkeler Öğrencilerin haftalık konuya ilişkin temel kavramları önceden incelemeleri ve önerilen kaynakların ilgili bölümlerini okumaları beklenmektedir. Tengilimoğlu, D. (2022). Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler ve iletişim. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık. Türkoğlu, M. C., & Kantaş Yılmaz, F. (2022). Sağlık kurumlarında yürütülen halkla ilişkiler faaliyetleri üzerine bir literatür incelemesi. Sağlık Profesyonelleri Araştırma Dergisi, 4(3), 184-192. https://doi.org/10.57224/jhpr.1140186 Nogueira, M. D., Diniz, A. M., Reis, C. T., Ramos, S., & Sousa, P. (2025). Communication and marketing management in patient safety within healthcare organizations: A scoping review. Portugese Journal of Public Health, 43(3), 172-186. https://doi.org/10.1159/000546355 Bosah, G., Hinson, R. E., & Adae, E. K. (Ed.). (2025). Strategic Public Relations in Emerging Economies. Springer.
2 Halkla İlişkiler Fonksiyonunun Diğer Disiplinlerle İlişkisi Öğrencilerin haftalık konuya ilişkin temel kavramları önceden incelemeleri ve önerilen kaynakların ilgili bölümlerini okumaları beklenmektedir. Tengilimoğlu, D. (2022). Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler ve iletişim. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık. Türkoğlu, M. C., & Kantaş Yılmaz, F. (2022). Sağlık kurumlarında yürütülen halkla ilişkiler faaliyetleri üzerine bir literatür incelemesi. Sağlık Profesyonelleri Araştırma Dergisi, 4(3), 184-192. https://doi.org/10.57224/jhpr.1140186 Nogueira, M. D., Diniz, A. M., Reis, C. T., Ramos, S., & Sousa, P. (2025). Communication and marketing management in patient safety within healthcare organizations: A scoping review. Portugese Journal of Public Health, 43(3), 172-186. https://doi.org/10.1159/000546355 Bosah, G., Hinson, R. E., & Adae, E. K. (Ed.). (2025). Strategic Public Relations in Emerging Economies. Springer.
3 Sağlık Kuruluşlarında Medya İlişkileri Güncel sağlık iletişimi örneklerini takip etmeleri ve sınıf içi tartışmalara katkı sağlayacak kısa vaka incelemeleri yapmaları önerilir. Bu hazırlık süreci, analitik düşünme ve stratejik iletişim becerilerinin gelişimini desteklemeyi amaçlamaktadır. Tengilimoğlu, D. (2022). Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler ve iletişim. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık. Türkoğlu, M. C., & Kantaş Yılmaz, F. (2022). Sağlık kurumlarında yürütülen halkla ilişkiler faaliyetleri üzerine bir literatür incelemesi. Sağlık Profesyonelleri Araştırma Dergisi, 4(3), 184-192. https://doi.org/10.57224/jhpr.1140186 Nogueira, M. D., Diniz, A. M., Reis, C. T., Ramos, S., & Sousa, P. (2025). Communication and marketing management in patient safety within healthcare organizations: A scoping review. Portugese Journal of Public Health, 43(3), 172-186. https://doi.org/10.1159/000546355 Bosah, G., Hinson, R. E., & Adae, E. K. (Ed.). (2025). Strategic Public Relations in Emerging Economies. Springer.
4 Medya ile İlişkilerde Kullanılan Araç ve Etkinlikler Güncel sağlık iletişimi örneklerini takip etmeleri ve sınıf içi tartışmalara katkı sağlayacak kısa vaka incelemeleri yapmaları önerilir. Bu hazırlık süreci, analitik düşünme ve stratejik iletişim becerilerinin gelişimini desteklemeyi amaçlamaktadır. Tengilimoğlu, D. (2022). Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler ve iletişim. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık. Türkoğlu, M. C., & Kantaş Yılmaz, F. (2022). Sağlık kurumlarında yürütülen halkla ilişkiler faaliyetleri üzerine bir literatür incelemesi. Sağlık Profesyonelleri Araştırma Dergisi, 4(3), 184-192. https://doi.org/10.57224/jhpr.1140186 Nogueira, M. D., Diniz, A. M., Reis, C. T., Ramos, S., & Sousa, P. (2025). Communication and marketing management in patient safety within healthcare organizations: A scoping review. Portugese Journal of Public Health, 43(3), 172-186. https://doi.org/10.1159/000546355 Bosah, G., Hinson, R. E., & Adae, E. K. (Ed.). (2025). Strategic Public Relations in Emerging Economies. Springer.
5 Kuruluş İçi İletişim ve Kuruluş İçi Halkla İlişkiler Öğrencilerin haftalık konuya ilişkin temel kavramları önceden incelemeleri ve önerilen kaynakların ilgili bölümlerini okumaları beklenmektedir. Tengilimoğlu, D. (2022). Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler ve iletişim. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık. Türkoğlu, M. C., & Kantaş Yılmaz, F. (2022). Sağlık kurumlarında yürütülen halkla ilişkiler faaliyetleri üzerine bir literatür incelemesi. Sağlık Profesyonelleri Araştırma Dergisi, 4(3), 184-192. https://doi.org/10.57224/jhpr.1140186 Nogueira, M. D., Diniz, A. M., Reis, C. T., Ramos, S., & Sousa, P. (2025). Communication and marketing management in patient safety within healthcare organizations: A scoping review. Portugese Journal of Public Health, 43(3), 172-186. https://doi.org/10.1159/000546355 Bosah, G., Hinson, R. E., & Adae, E. K. (Ed.). (2025). Strategic Public Relations in Emerging Economies. Springer.
6 Sağlık Kurumlarında İç Hedef Kitle Uygulamaları Öğrencilerin haftalık konuya ilişkin temel kavramları önceden incelemeleri ve önerilen kaynakların ilgili bölümlerini okumaları beklenmektedir. Tengilimoğlu, D. (2022). Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler ve iletişim. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık. Türkoğlu, M. C., & Kantaş Yılmaz, F. (2022). Sağlık kurumlarında yürütülen halkla ilişkiler faaliyetleri üzerine bir literatür incelemesi. Sağlık Profesyonelleri Araştırma Dergisi, 4(3), 184-192. https://doi.org/10.57224/jhpr.1140186 Nogueira, M. D., Diniz, A. M., Reis, C. T., Ramos, S., & Sousa, P. (2025). Communication and marketing management in patient safety within healthcare organizations: A scoping review. Portugese Journal of Public Health, 43(3), 172-186. https://doi.org/10.1159/000546355 Bosah, G., Hinson, R. E., & Adae, E. K. (Ed.). (2025). Strategic Public Relations in Emerging Economies. Springer.
7 Kurumsal Kimlik ve Kurumsal İmaj Öğrencilerin haftalık konuya ilişkin temel kavramları önceden incelemeleri ve önerilen kaynakların ilgili bölümlerini okumaları beklenmektedir. Tengilimoğlu, D. (2022). Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler ve iletişim. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık. Türkoğlu, M. C., & Kantaş Yılmaz, F. (2022). Sağlık kurumlarında yürütülen halkla ilişkiler faaliyetleri üzerine bir literatür incelemesi. Sağlık Profesyonelleri Araştırma Dergisi, 4(3), 184-192. https://doi.org/10.57224/jhpr.1140186 Nogueira, M. D., Diniz, A. M., Reis, C. T., Ramos, S., & Sousa, P. (2025). Communication and marketing management in patient safety within healthcare organizations: A scoping review. Portugese Journal of Public Health, 43(3), 172-186. https://doi.org/10.1159/000546355 Bosah, G., Hinson, R. E., & Adae, E. K. (Ed.). (2025). Strategic Public Relations in Emerging Economies. Springer.
8 Kurumsal İtibar Yönetimi ve Marka Konumlandırma Öğrencilerin haftalık konuya ilişkin temel kavramları önceden incelemeleri ve önerilen kaynakların ilgili bölümlerini okumaları beklenmektedir. Tengilimoğlu, D. (2022). Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler ve iletişim. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık. Türkoğlu, M. C., & Kantaş Yılmaz, F. (2022). Sağlık kurumlarında yürütülen halkla ilişkiler faaliyetleri üzerine bir literatür incelemesi. Sağlık Profesyonelleri Araştırma Dergisi, 4(3), 184-192. https://doi.org/10.57224/jhpr.1140186 Nogueira, M. D., Diniz, A. M., Reis, C. T., Ramos, S., & Sousa, P. (2025). Communication and marketing management in patient safety within healthcare organizations: A scoping review. Portugese Journal of Public Health, 43(3), 172-186. https://doi.org/10.1159/000546355 Bosah, G., Hinson, R. E., & Adae, E. K. (Ed.). (2025). Strategic Public Relations in Emerging Economies. Springer.
9 Sanal Ortamda Halkla İlişkiler Güncel sağlık iletişimi örneklerini takip etmeleri ve sınıf içi tartışmalara katkı sağlayacak kısa vaka incelemeleri yapmaları önerilir. Bu hazırlık süreci, analitik düşünme ve stratejik iletişim becerilerinin gelişimini desteklemeyi amaçlamaktadır. Tengilimoğlu, D. (2022). Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler ve iletişim. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık. Türkoğlu, M. C., & Kantaş Yılmaz, F. (2022). Sağlık kurumlarında yürütülen halkla ilişkiler faaliyetleri üzerine bir literatür incelemesi. Sağlık Profesyonelleri Araştırma Dergisi, 4(3), 184-192. https://doi.org/10.57224/jhpr.1140186 Nogueira, M. D., Diniz, A. M., Reis, C. T., Ramos, S., & Sousa, P. (2025). Communication and marketing management in patient safety within healthcare organizations: A scoping review. Portugese Journal of Public Health, 43(3), 172-186. https://doi.org/10.1159/000546355 Bosah, G., Hinson, R. E., & Adae, E. K. (Ed.). (2025). Strategic Public Relations in Emerging Economies. Springer.
10 Sponsorluk ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk Güncel sağlık iletişimi örneklerini takip etmeleri ve sınıf içi tartışmalara katkı sağlayacak kısa vaka incelemeleri yapmaları önerilir. Tengilimoğlu, D. (2022). Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler ve iletişim. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık. Türkoğlu, M. C., & Kantaş Yılmaz, F. (2022). Sağlık kurumlarında yürütülen halkla ilişkiler faaliyetleri üzerine bir literatür incelemesi. Sağlık Profesyonelleri Araştırma Dergisi, 4(3), 184-192. https://doi.org/10.57224/jhpr.1140186 Nogueira, M. D., Diniz, A. M., Reis, C. T., Ramos, S., & Sousa, P. (2025). Communication and marketing management in patient safety within healthcare organizations: A scoping review. Portugese Journal of Public Health, 43(3), 172-186. https://doi.org/10.1159/000546355 Bosah, G., Hinson, R. E., & Adae, E. K. (Ed.). (2025). Strategic Public Relations in Emerging Economies. Springer.
11 Kurumsal Reklamcılık ve Tanıtım Faaliyetleri Öğrencilerin haftalık konuya ilişkin temel kavramları önceden incelemeleri ve önerilen kaynakların ilgili bölümlerini okumaları beklenmektedir. Güncel sağlık iletişimi örneklerini takip etmeleri ve sınıf içi tartışmalara katkı sağlayacak kısa vaka incelemeleri yapmaları önerilir. Tengilimoğlu, D. (2022). Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler ve iletişim. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık. Türkoğlu, M. C., & Kantaş Yılmaz, F. (2022). Sağlık kurumlarında yürütülen halkla ilişkiler faaliyetleri üzerine bir literatür incelemesi. Sağlık Profesyonelleri Araştırma Dergisi, 4(3), 184-192. https://doi.org/10.57224/jhpr.1140186 Nogueira, M. D., Diniz, A. M., Reis, C. T., Ramos, S., & Sousa, P. (2025). Communication and marketing management in patient safety within healthcare organizations: A scoping review. Portugese Journal of Public Health, 43(3), 172-186. https://doi.org/10.1159/000546355 Bosah, G., Hinson, R. E., & Adae, E. K. (Ed.). (2025). Strategic Public Relations in Emerging Economies. Springer.
12 Lobicilik ve Kamuoyu Oluşturma Öğrencilerin haftalık konuya ilişkin temel kavramları önceden incelemeleri ve önerilen kaynakların ilgili bölümlerini okumaları beklenmektedir. Tengilimoğlu, D. (2022). Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler ve iletişim. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık. Türkoğlu, M. C., & Kantaş Yılmaz, F. (2022). Sağlık kurumlarında yürütülen halkla ilişkiler faaliyetleri üzerine bir literatür incelemesi. Sağlık Profesyonelleri Araştırma Dergisi, 4(3), 184-192. https://doi.org/10.57224/jhpr.1140186 Nogueira, M. D., Diniz, A. M., Reis, C. T., Ramos, S., & Sousa, P. (2025). Communication and marketing management in patient safety within healthcare organizations: A scoping review. Portugese Journal of Public Health, 43(3), 172-186. https://doi.org/10.1159/000546355 Bosah, G., Hinson, R. E., & Adae, E. K. (Ed.). (2025). Strategic Public Relations in Emerging Economies. Springer.
13 Kriz Kavramı ve Kriz Süreci Güncel sağlık iletişimi örneklerini takip etmeleri ve sınıf içi tartışmalara katkı sağlayacak kısa vaka incelemeleri yapmaları önerilir. Tengilimoğlu, D. (2022). Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler ve iletişim. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık. Türkoğlu, M. C., & Kantaş Yılmaz, F. (2022). Sağlık kurumlarında yürütülen halkla ilişkiler faaliyetleri üzerine bir literatür incelemesi. Sağlık Profesyonelleri Araştırma Dergisi, 4(3), 184-192. https://doi.org/10.57224/jhpr.1140186 Nogueira, M. D., Diniz, A. M., Reis, C. T., Ramos, S., & Sousa, P. (2025). Communication and marketing management in patient safety within healthcare organizations: A scoping review. Portugese Journal of Public Health, 43(3), 172-186. https://doi.org/10.1159/000546355 Bosah, G., Hinson, R. E., & Adae, E. K. (Ed.). (2025). Strategic Public Relations in Emerging Economies. Springer.
14 Sağlık Kurumlarında Kriz Yönetimi Uygulamaları Güncel sağlık iletişimi örneklerini takip etmeleri ve sınıf içi tartışmalara katkı sağlayacak kısa vaka incelemeleri yapmaları önerilir. Tengilimoğlu, D. (2022). Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler ve iletişim. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık. Türkoğlu, M. C., & Kantaş Yılmaz, F. (2022). Sağlık kurumlarında yürütülen halkla ilişkiler faaliyetleri üzerine bir literatür incelemesi. Sağlık Profesyonelleri Araştırma Dergisi, 4(3), 184-192. https://doi.org/10.57224/jhpr.1140186 Nogueira, M. D., Diniz, A. M., Reis, C. T., Ramos, S., & Sousa, P. (2025). Communication and marketing management in patient safety within healthcare organizations: A scoping review. Portugese Journal of Public Health, 43(3), 172-186. https://doi.org/10.1159/000546355 Bosah, G., Hinson, R. E., & Adae, E. K. (Ed.). (2025). Strategic Public Relations in Emerging Economies. Springer.

 
Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12
Tüm 2 3 3 3 3 4 2 2 3 3 3 1
Bi1 2 2 2 3 1 3 2 1 2 1 3 1
Be2 2 3 4 3 2 5 2 2 2 3 3 2
Be3 2 3 4 4 3 4 2 3 3 3 4 1
Be5 3 4 4 4 4 5 3 3 3 4 4 2
Ye4 1 2 2 3 3 4 2 3 5 4 3 1

  Katkı Düzeyi: 1: Çok Düşük 2: Düşük 3: Orta 4: Yüksek 5: Çok Yüksek

  
  https://obs.osmaniye.edu.tr/oibs/bologna/progCourseDetails.aspx?curCourse=290862&lang=tr