Dersin Ayrıntıları
YarıyılKoduAdıT+U+LKrediAKTSSon Güncelleme Tarihi
5SAY309SAĞLIK KURUMLARINDA YÖNETSEL SORUNLARIN ANALİZİ3+0+03528.11.2025

 
Dersin Detayları
Dersin Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Lisans
Bölümü / Programı Sağlık Yönetimi
Öğrenim Türü Örgün Öğretim
Dersin Türü Zorunlu
Dersin Öğretim Şekli Yüz Yüze
Dersin Amacı Sağlık kurumlarında görülen yönetsel sorunları (erişim/süreç akışı, insan kaynağı, stok-lojistik, hasta/çalışan güvenliği, maliyet vb.) sistem yaklaşımı ile tanımlayıp kanıta dayalı iyileştirme araçlarıyla çözümlemek; Model for Improvement & PDSA, Kök Neden Analizi (RCA), FMEA, Pareto–Balık Kılçığı, A3 problem çözme gibi araçları gerçek senaryolara uygulayabilmek.
Dersin İçeriği Yönetsel sorunlara sistem bakışı; ölçüm ve veri gereksinimi. Süreç analizi: süreç haritası, SIPOC, değer akış haritası. RCA araçları: 5 Neden, balık kılçığı; Pareto ve koşu grafikleriyle önceliklendirme. FMEA/HFMEA: hata türleri-etkileri, şiddet-olasılık-saptanabilirlik ve RPN. Model for Improvement & PDSA; küçük testler ve öğrenme döngüsü. A3 ile bütünleştirme: problem-analiz-aksiyon-izleme tek sayfa. SKS-Sürüm 6 ile entegrasyon; gösterge ve kanıt yönetimi.
Dersin Yöntem ve Teknikleri Anlatım + probleme dayalı öğrenme (PBL) oturumları, vaka/senaryo (randevu erişimi, stok tıkanmaları, hasta akışında bekleme vb.), atölye (RCA, FMEA, PDSA), A3 rapor geliştirme, doküman okuma (SKS, IHI, Joint Commission) ve kısa uygulama alıştırmaları.
Ön Koşulları Yok
Dersin Koordinatörü Yok
Dersi Verenler Doç. Dr. Hilal KUŞCU KARATEPE
Dersin Yardımcıları Yok
Dersin Staj Durumu Yok

Ders Kaynakları
Kaynaklar Dilek Ekici-sağlık kurumlarında yönetsel sorunların analizi
Ders Notları SKS Hastane (Sürüm 6). IHI – Model for Improvement & PDSA araçları / QI Toolkit. Joint Commission – RCA çerçevesi. HFMEA/FMEA rehberleri (VA / CMS). WHO – Quality Improvement Methods (Pareto, akış şemaları, kök neden araçları).
Sınavlar Ara Sınav/Dönem Sonu Sınavı

Ders Yapısı
Sosyal Bilimler %40
Sağlık Bilimleri %40
Alan Bilgisi %20

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.

Değerlendirme Ölçütleri
Yarıyıl Çalışmaları Sayısı Katkı
Ara Sınav 1 % 40
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 60
Toplam :
2
% 100

 
AKTS Hesaplama İçeriği
İş Yükü Sayısı Süre Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi 14 3 42
Sınıf Dışı Ç. Süresi 14 5 70
Ara Sınavlar 1 10 10
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 20 20
Toplam İş Yükü   AKTS Kredisi : 5 142

 
Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
Sıra NoAçıklama
1 Yönetsel bir sorunu kanıta dayalı tanımlar; süreç-veri-paydaşları haritalar.
2 RCA (5 Neden, balık kılçığı) uygular ve kök nedenleri kanıtla ilişkilendirir.
3 FMEA/HFMEA ile riskleri puanlayıp (RPN) önceliklendirir; önleyici aksiyon planı geliştirir.
4 Model for Improvement & PDSA ile değişiklikleri küçük testlerle dener, sonuçları yorumlar.
5 Bulguları A3 rapor formatında sunar; SKS-Sürüm 6 ile uygunluğu gösterir.

 
Ders Konuları
HaftaKonuÖn HazırlıkDökümanlar
1 Giriş & çerçeve: Ders-ölçme planı Özkan, Ö. (2020). Sağlık Kurumları Yönetimi. Detay Yayıncılık. Shortell, S. M., & Kaluzny, A. D. (2011). Health Care Management: Organization Design and Behavior. Cengage Learning.
2 Sistem yaklaşımı & problem seçimi: proje sözleşmesi, hedef/KPI tanımı. Özkan, Ö. (2020). Sağlık Kurumları Yönetimi. Detay Yayıncılık. Shortell, S. M., & Kaluzny, A. D. (2011). Health Care Management: Organization Design and Behavior. Cengage Learning.
3 Süreç haritalama / SIPOC / VSM: mevcut durum analizi. Özkan, Ö. (2020). Sağlık Kurumları Yönetimi. Detay Yayıncılık. Shortell, S. M., & Kaluzny, A. D. (2011). Health Care Management: Organization Design and Behavior. Cengage Learning.
4 Veri ve ölçüm: koşu grafikleri, temel varyasyon kavramları. Özkan, Ö. (2020). Sağlık Kurumları Yönetimi. Detay Yayıncılık. Shortell, S. M., & Kaluzny, A. D. (2011). Health Care Management: Organization Design and Behavior. Cengage Learning.
5 RCA I – 5 Neden uygulaması Özkan, Ö. (2020). Sağlık Kurumları Yönetimi. Detay Yayıncılık. Shortell, S. M., & Kaluzny, A. D. (2011). Health Care Management: Organization Design and Behavior. Cengage Learning.
6 RCA II – Balık kılçığı (Ishikawa) + Pareto ile önceliklendirme. Özkan, Ö. (2020). Sağlık Kurumları Yönetimi. Detay Yayıncılık. Shortell, S. M., & Kaluzny, A. D. (2011). Health Care Management: Organization Design and Behavior. Cengage Learning.
7 FMEA/HFMEA I: süreç adımı–hata türü–etki–neden. Özkan, Ö. (2020). Sağlık Kurumları Yönetimi. Detay Yayıncılık. Shortell, S. M., & Kaluzny, A. D. (2011). Health Care Management: Organization Design and Behavior. Cengage Learning.
8 Ara sınav Ders Sunumları ve Ders kaynakları
9 FMEA II: şiddet-olasılık-saptanabilirlik, RPN, aksiyon planı. Özkan, Ö. (2020). Sağlık Kurumları Yönetimi. Detay Yayıncılık. Shortell, S. M., & Kaluzny, A. D. (2011). Health Care Management: Organization Design and Behavior. Cengage Learning.
10 Model for Improvement & PDSA I: değişim fikri ve hipotez. Özkan, Ö. (2020). Sağlık Kurumları Yönetimi. Detay Yayıncılık. Shortell, S. M., & Kaluzny, A. D. (2011). Health Care Management: Organization Design and Behavior. Cengage Learning.
11 PDSA II: küçük test, veri toplama, öğrenme ve dönüştürme. Özkan, Ö. (2020). Sağlık Kurumları Yönetimi. Detay Yayıncılık. Shortell, S. M., & Kaluzny, A. D. (2011). Health Care Management: Organization Design and Behavior. Cengage Learning.
12 A3 problem çözme: tek sayfada bütünleştirme, görselleştirme. Özkan, Ö. (2020). Sağlık Kurumları Yönetimi. Detay Yayıncılık. Shortell, S. M., & Kaluzny, A. D. (2011). Health Care Management: Organization Design and Behavior. Cengage Learning.
13 SKS entegrasyonu Özkan, Ö. (2020). Sağlık Kurumları Yönetimi. Detay Yayıncılık. Shortell, S. M., & Kaluzny, A. D. (2011). Health Care Management: Organization Design and Behavior. Cengage Learning.
14 Kanıt yönetimi: standart-gösterge eşlemesi. Özkan, Ö. (2020). Sağlık Kurumları Yönetimi. Detay Yayıncılık. Shortell, S. M., & Kaluzny, A. D. (2011). Health Care Management: Organization Design and Behavior. Cengage Learning.
15 Dönem Sonu Sınavı Ders Kitabı ve Ders Notları

 
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12
Tüm 2 2 3 4 3 3 2 3 1 3 4 1
Ö1 3 3 3 5 4 5 3 2 2 3 5 1
Ö2 2 2 2 2 2 2 2 4 2 3 4 1
Ö3 2 2 3 5 2 4 3 3 1 2 3 1
Ö4 2 3 2 3 2 2 2 2 1 2 4 1
Ö5 2 2 3 4 4 3 2 4 1 3 5 1

  Katkı Düzeyi: 1: Çok Düşük 2: Düşük 3: Orta 4: Yüksek 5: Çok Yüksek

  
  https://obs.osmaniye.edu.tr/oibs/bologna/progCourseDetails.aspx?curCourse=290871&lang=tr