Dersin Ayrıntıları
YarıyılKoduAdıT+U+LKrediAKTSSon Güncelleme Tarihi
5SAY353SAĞLIK KURUMLARINDA ÜRETİM VE İŞLEMLER YÖNETİMİ3+0+03524.06.2026

 
Dersin Detayları
Dersin Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Lisans
Bölümü / Programı Sağlık Yönetimi
Öğrenim Türü Örgün Öğretim
Dersin Türü Seçmeli
Dersin Öğretim Şekli Yüz Yüze
Dersin Amacı Bu dersin amacı, Sağlık Yönetimi öğrencilerinin sağlık kurumlarında üretim ve işlemler yönetimini hizmet üretimi, süreç tasarımı, kapasite planlama, hasta akışı, bekleme süreleri, verimlilik, kalite, stok-tedarik yönetimi, yalın sağlık hizmetleri, performans ölçümü ve sürekli iyileştirme bağlamında değerlendirebilmelerini; sağlık hizmeti süreçlerinin etkili, güvenli, sürdürülebilir ve hasta odaklı biçimde yönetilmesine yönelik yönetsel bakış açısı geliştirmelerini sağlamaktır.
Dersin İçeriği Ders; üretim ve işlemler yönetiminin temel kavramları, sağlık hizmetlerinde hizmet üretiminin özellikleri, operasyon stratejisi, süreç analizi, süreç tasarımı, kapasite planlama, talep tahmini, hasta akışı, randevu ve kuyruk yönetimi, tesis yerleşimi, iş tasarımı, kalite yönetimi, yalın sağlık hizmetleri, stok ve tedarik zinciri yönetimi, performans ölçümü, darboğaz analizi, sürekli iyileştirme ve sağlık kurumlarında operasyonel karar verme konularını kapsar. Sağlık hizmetleri operasyon yönetimi literatüründe hasta akışı, süreç iyileştirme, performans yönetimi, proje yönetimi ve tedarik zinciri yönetimi temel uygulama alanları arasında gösterilmektedir.
Dersin Yöntem ve Teknikleri Anlatım, Yüz yüze
Ön Koşulları Yok
Dersin Koordinatörü Dr. Öğr. Üyesi Mehmet GÖZLÜ mehmetgozlu@osmaniye.edu.tr
Dersi Verenler Dr. Öğr. Üyesi Mehmet GÖZLÜ mehmetgozlu@osmaniye.edu.tr
Dersin Yardımcıları Yok
Dersin Staj Durumu Yok

Ders Kaynakları
Kaynaklar Heizer, J., Render, B., & Munson, C. (2020). Operations management: Sustainability and supply chain management (13th ed., Global ed.). Pearson.
McLaughlin, D. B., & Hays, J. M. (2008). Healthcare operations management. Health Administration Press.
Slack, N., Brandon-Jones, A., & Burgess, N. (2022). Operations management (10th ed.). Pearson.
Stevenson, W. J. (2021). Operations management (14th ed.). McGraw Hill.
Ders Notları Langabeer, J. R., II, & Helton, J. (2020). Health care operations management: A systems perspective (3rd ed.). Jones & Bartlett Learning.

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi. (2012). Sağlık kurumlarında operasyon yönetimi (SAK203U). Anadolu Üniversitesi Basımevi.

Sağlık hizmetlerinde operasyon yönetimine ilişkin açık erişimli akademik kaynaklar için aşağıdaki bağlantı kullanılabilir:

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/search/?term=healthcare+operations+management
Sınavlar Ara Sınav: 1.–7. hafta konularını kapsar. Sınav formatı çoktan seçmeli ve/veya kısa yanıt sorularından oluşur. Yarıyıl Sonu Sınavı: Tüm dönem konularını kapsar. Sınav formatı çoktan seçmeli ve/veya kısa yanıt sorularından oluşur.

Ders Yapısı
Mühendislik Bilimleri %10
Mühendislik Tasarımı %20
Sosyal Bilimler %20
Sağlık Bilimleri %30
Alan Bilgisi %20

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.

Değerlendirme Ölçütleri
Yarıyıl Çalışmaları Sayısı Katkı
Ara Sınav 1 % 35
Ödev 1 % 15
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 50
Toplam :
3
% 100

 
AKTS Hesaplama İçeriği
İş Yükü Sayısı Süre Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi 14 3 42
Sınıf Dışı Ç. Süresi 14 5 70
Ödevler 1 16 16
Ara Sınavlar 1 10 10
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 12 12
Toplam İş Yükü   AKTS Kredisi : 5 150

 
Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
Bilgi 
1 Sağlık kurumlarında üretim ve işlemler yönetiminin temel kavramlarını açıklar.
Beceri 
2 Sağlık hizmeti süreçlerini kapasite, hasta akışı, kalite, verimlilik ve tedarik yönetimi boyutlarıyla analiz eder.
Yetkinlik 
3 Sağlık kurumlarında operasyonel süreçlerin iyileştirilmesine yönelik hasta güvenliği ve kalite odaklı süreç tasarımı oluşturur.

 
Ders Konuları
HaftaKonuÖn HazırlıkDökümanlar
1 Üretim ve işlemler yönetimine giriş: sağlık hizmetlerinde üretim mantığı Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir. Langabeer & Helton, 2020, ilgili bölüm; Heizer et al., 2020, ilgili bölüm
2 Sağlık hizmetlerinin özellikleri ve hizmet üretim sistemi Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir. Langabeer & Helton, 2020; McLaughlin & Hays, 2008
3 Operasyon stratejisi ve sağlık kurumlarında stratejik süreç yönetimi Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir. Heizer et al., 2020; Langabeer & Helton, 2020
4 Süreç analizi ve süreç haritalama Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir. Langabeer & Helton, 2020; McLaughlin & Hays, 2008
5 Sağlık kurumlarında kapasite planlama Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir. Langabeer & Helton, 2020
6 Talep tahmini, randevu planlama ve hasta akışı Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir. Langabeer & Helton, 2020; McLaughlin & Hays, 2008
7 Kuyruk yönetimi ve bekleme sürelerinin azaltılması Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir. Langabeer & Helton, 2020
8 Sağlık kurumlarında tesis yerleşimi ve iş akışı düzenleme Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir. Heizer et al., 2020; Langabeer & Helton, 2020
9 Sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi ve performans ölçümü Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir. McLaughlin & Hays, 2008
10 Yalın sağlık hizmetleri ve israfın azaltılması Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir. Langabeer & Helton, 2020; McLaughlin & Hays, 2008
11 Stok yönetimi, malzeme yönetimi ve tedarik zinciri Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir. Heizer et al., 2020; Langabeer & Helton, 2020
12 Sağlık kurumlarında operasyonel risk, hasta güvenliği ve hizmet sürekliliği Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir. McLaughlin & Hays, 2008
13 Darboğaz analizi, verimlilik ve kaynak kullanımının iyileştirilmesi Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir. Langabeer & Helton, 2020
14 Sağlık kurumlarında sürekli iyileştirme ve operasyonel karar verme Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir. Langabeer & Helton, 2020; Heizer et al., 2020

 
Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12
Tüm 2 3 3 2 2 3 2 2 2 3 2 1
Bi1 3 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1
Be2 3 4 4 4 1 4 3 3 1 4 3 1
Ye3 1 4 4 1 4 4 1 3 3 4 1 1

  Katkı Düzeyi: 1: Çok Düşük 2: Düşük 3: Orta 4: Yüksek 5: Çok Yüksek

  
  https://obs.osmaniye.edu.tr/oibs/bologna/progCourseDetails.aspx?curCourse=290873&lang=tr