Dersin Ayrıntıları
YarıyılKoduAdıT+U+LKrediAKTSSon Güncelleme Tarihi
6SAY306SAĞLIK KURUMLARINDA PAZARLAMA3+0+03522.06.2026

 
Dersin Detayları
Dersin Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Lisans
Bölümü / Programı Sağlık Yönetimi
Öğrenim Türü Örgün Öğretim
Dersin Türü Zorunlu
Dersin Öğretim Şekli Yüz Yüze
Dersin Amacı Bu ders aracılığıyla öğrenciler; sağlık hizmetleri pazarının temel kavramlarını ve pazar başarısızlığı olgularını kavrar; STP stratejileri ile 7P hizmet pazarlaması karmasını gerçek sağlık kurumu örneklerine uygular; pazar başarısızlıklarını ve bilgi asimetrisini analiz eder; sağlık mevzuatı çerçevesinde tanıtım düzenlemelerini değerlendirir; hasta karar süreçlerini Hasta Yolculuğu Haritası ile modelleştirir; dijital sağlık teknolojilerini ve yapay zeka araçlarını pazarlama stratejilerine entegre eden modeller tasarlar ve kapsamlı bir stratejik pazarlama planı üretir.
Dersin İçeriği Bu ders; sağlık hizmetleri pazarlamasının paradigma değişimi, hasta davranışları ve karar teorileri, stratejik analiz ve rekabet dinamikleri (PESTLE, SWOT), pazarlama araştırmaları ve veri analitiği, STP stratejileri, hizmet tasarımı ve klinik inovasyon, fiyatlandırma ve geri ödeme sistemleri, 7P hizmet pazarlaması karması, dijital sağlık ve dağıtım kanalları, sağlık iletişimi ve güncel mevzuat (Tanıtım ve Bilgilendirme Yönetmeliği), dijital pazarlama ve medikal SEO, uluslararası sağlık turizmi ile yapay zeka destekli pazarlama yaklaşımları konularını kapsamaktadır.
Dersin Yöntem ve Teknikleri Yüz yüze / Anlatım, Örnek Olay (Vaka) Analizi, Tartışma, Grup Çalışması.
Ön Koşulları Yok
Dersin Koordinatörü Dr. Öğr. Üyesi Mehmet GÖZLÜ mehmetgozlu@osmaniye.edu.tr
Dersi Verenler Dr. Öğr. Üyesi Mehmet GÖZLÜ mehmetgozlu@osmaniye.edu.tr
Dersin Yardımcıları Yok
Dersin Staj Durumu Yok

Ders Kaynakları
Kaynaklar Thomas, R. K. (2014). Marketing health services (3rd ed.). Health Administration Press.
Arrow, K. J. (1963). Uncertainty and the welfare economics of medical care. The American Economic Review, 53(5), 941–973. https://www.jstor.org/stable/1812919
T.C. Resmî Gazete. (06.10.2023). Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetlerine İlişkin Yönetmelik. https://www.resmigazete.gov.tr
USHAŞ (Uluslararası Sağlık Hizmetleri A.Ş.). Sağlık Turizmi Raporları ve Sektör Verileri. https://saglikturizmi.saglik.gov.tr
Ders Notları Gözlü, M. (2025). SAY306 Sağlık Kurumlarında Pazarlama ders sunumları [Yayımlanmamış ders materyali]. Osmaniye Korkut Ata Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi. (Açık Erişim)

Tengilimoğlu, D. (2021). Sağlık hizmetleri pazarlaması. Nobel Akademik Yayıncılık.

Kotler, P., Shalowitz, J., & Stevens, R. J. (2008). Strategic marketing for health care organizations: Building a customer-driven health system. Jossey-Bass.

Berkowitz, E. N. (2021). Essentials of health care marketing (5th ed.). Jones & Bartlett Learning.
Ödevler Ara Sınav (1–7. hafta konuları, çoktan seçmeli/kısa yanıt); Yarıyıl Sonu Sınavı (tüm dönem konuları, çoktan seçmeli/kısa yanıt)

Ders Yapısı
Sosyal Bilimler %25
Sağlık Bilimleri %25
Alan Bilgisi %50

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.

Değerlendirme Ölçütleri
Yarıyıl Çalışmaları Sayısı Katkı
Ara Sınav 1 % 35
Ödev 1 % 15
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 50
Toplam :
3
% 100

 
AKTS Hesaplama İçeriği
İş Yükü Sayısı Süre Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi 14 3 42
Sınıf Dışı Ç. Süresi 14 3 42
Ödevler 1 16 16
Ara Sınavlar 1 20 20
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 30 30
Toplam İş Yükü   AKTS Kredisi : 5 150

 
Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
Bilgi 
1 ÖÇ-1: Sağlık hizmetleri pazarının temel kavramlarını, pazar başarısızlığı ve bilgi asimetrisi olgularını açıklar.
Beceri 
2 ÖÇ-2: STP stratejilerini ve 7P hizmet pazarlaması karmasını gerçek bir sağlık kurumu örneğine uygular.
3 ÖÇ-3: Sağlık hizmetlerindeki pazar başarısızlıklarını ve bilgi asimetrisini iktisadi ve pazarlama perspektifiyle analiz eder.
4 ÖÇ-4: Sağlık Bakanlığı'nın güncel tanıtım ve bilgilendirme yönetmeliklerini etik ilkeler çerçevesinde değerlendirir.
5 ÖÇ-5: Sağlık hizmeti tüketicilerinin psikolojik ve davranışsal karar süreçlerini Hasta Yolculuğu Haritası aracılığıyla modelleştirir.
Yetkinlik 
6 ÖÇ-6: Dijital sağlık teknolojilerini ve yapay zeka araçlarını sağlık kurumlarının pazarlama stratejilerine entegre edecek modeller tasarlar.
7 ÖÇ-7: Bir sağlık kuruluşu veya sağlık turizmi destinasyonu için kapsamlı ve stratejik bir pazarlama planı üretir.

 
Ders Konuları
HaftaKonuÖn HazırlıkDökümanlar
1 Pazarlama, Sağlık ve Paradigma Değişimi: Kenneth Arrow Teorisi ve Pazar Başarısızlığı Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir.
2 Hasta Davranışları ve Karar Teorileri: Hasta Yolculuğu Haritalaması Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir.
3 Stratejik Analiz ve Rekabet Dinamikleri: PESTLE ve SWOT Uygulaması Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir.
4 Pazarlama Araştırmaları ve Veri Analitiği: Duygu Analizi (Sentiment Analysis) Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir.
5 STP Stratejileri: Segmentasyon, Hedefleme ve Konumlandırma Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir.
6 Hizmet Tasarımı ve Klinik İnovasyon: Tasarım Odaklı Düşünce Atölyesi Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir.
7 Fiyatlandırma ve Geri Ödeme Sistemleri: Değer Bazlı Fiyatlandırma Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir.
8 7P Hizmet Pazarlaması Karması: Pazarlama Araçları Karşılaştırmalı Değerlendirme Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir.
9 Dijital Sağlık ve Dağıtım Kanalları: Tele-tıp Modelleri Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir.
10 Sağlık İletişimi ve Güncel Mevzuat: Tanıtım ve Bilgilendirme Yönetmeliği Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir.
11 Dijital Pazarlama ve Medikal SEO: Sağlık Sektöründe Dijital Görünürlük Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir.
12 Uluslararası Sağlık Turizmi: Sağlık Turizmi Mikro Plan Geliştirme Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir.
13 Yapay Zeka ve Gelecek Perspektifi: Üretken YZ Atölyesi ve Pazarlama Uygulamaları Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir.
14 Sağlık Kurumlarında Pazarlama: Dönem Değerlendirmesi ve Stratejik Pazarlama Planı Sunumu Her hafta öğretim üyesi tarafından ders konusuna uygun kaynak materyaller (sunum, makale, ders kitabı bölümü) paylaşılmakta olup öğrencilerin bu materyalleri inceleyerek derse hazırlıklı gelmesi beklenmektedir.

 
Ders İçin Önerilen Diğer Dersler
Veri yok
Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12
Tüm 4 2 4 4 2 3 3 3 2 3 3 1
Bi1 5 3 4 5 1 1 1 1 1 1 1 1
Be2 4 2 5 4 2 3 4 2 2 3 3 2
Be3 5 1 3 5 1 2 3 3 2 2 4 1
Be4 3 1 2 3 1 3 2 3 5 3 2 1
Be5 3 3 4 4 2 4 3 4 2 2 4 1
Ye6 2 1 3 3 1 2 5 2 2 3 3 2
Ye7 4 2 5 4 3 4 4 3 3 4 4 2

  Katkı Düzeyi: 1: Çok Düşük 2: Düşük 3: Orta 4: Yüksek 5: Çok Yüksek

  
  https://obs.osmaniye.edu.tr/oibs/bologna/progCourseDetails.aspx?curCourse=290880&lang=tr